56.一个成功的主管必须掌握绩效面谈反馈的技术和技巧，这些包括( )。
A.确定有理、有利、有节的面谈策略
B.掌握面谈者的动机
c.采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式
D.要知己知彼，了解对象
E.不揭短处，鼓励为先
答案：AC
57.企业员工申诉系统功能不包括( )。
A.允许下属对考评发表意见
B.允许员工对绩效考评的结果提出异议
c.给考评者一定的约束和压力
D.减少矛盾和冲突，防患未然
E.对员工广开言路
答案：AE
58.绩效管理总结阶段包括( )。
A.在各个层面上下级之间进行绩效面谈
B.沟通管理信息
c.相互激励的过程
D.对企业绩效管理系统的全面诊断
E.对企业管理状况和水平进行必要检测和评估、诊断的过程
答案：ABCDE
59.企业组织的绩效开发应做到( )。
A.“从我做起”，认真地转变观念
B.优化组织的环境
c.改善各种不合理的规章制度
D.简化作业程序
E.提高工作的计划性和指导性
答案：ABCDE
60.绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，其原因有( )。
A.方式方法不合理
B.工作程序等设计和选择得不合理
c.考评者以及被考评者，对系统的认知和理解上的故障
D.运行不得当
E.运行不畅
答案：ABCE
61.有效的消息反馈应具有适应性，其含义包括( )。
A.反馈信息时要因人而异
B.有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息
c.有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项
D.有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力
E.有效的信息反馈可以使员工绩效达到要求
答案：ABCD
62.分析工作绩效的差距的方法不包括( )。
A.目标比较法
B.水平比较法
c.横向比较法
D.纵向比较法 E折中比较法
答案：DE
63.影晌员工绩效的原因( )。
A.个人行为、工作表现
B.企业外部环境
C.个人智力经验
D.心理动机价值观
E.企业内部因素
答案：ABCDE
64.影晌绩效因素分析中其他原因包括( )。
A.设备实施维护保养状况不佳
B.工作现场运输器具供给不足
C.产品检验检测工具精度不高
D.加工工艺装备陈旧，需要更新
E.信息传输存储手段明显落后
答案：ABCDE
65.影晌绩效因素分析中管理的原因包括( )。
A.激励约束竞争机制不健全
B.管理者随机应变能力差
C.上级指挥监督协调不到位
D.管理者素质低，缺乏创造性
E.管理制度有待于修改完善
答案：ABCDE
66.影晌绩效因素分析中个人的原因包括( )。
A.专业素质技能水平偏低
B.工作缺乏主动性和积极性
C.工作计划性不周，缺乏可行性
D.对新技术新工艺缺乏深入了解
E.工作的责任心不强，敷衍了事
答案：ABCDE
67.影响绩效因素分析中组织的原因包括( )。
A.组织设计和功能不健全
B.作业流程和工作程序不合理
C.工作量不均衡，缺乏有效衔接
D.岗位设置不科学，分工不明确
E.劳动环境作业条件亟待改善
答案：ABCDE
68.企业在绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前，人力资源部门或上级主管不必惊慌失措，采取的应急性人事调整策略包括( )。
A.劳动组织的调整
B.企业管理制度的调整
C.岗位人员的调动
D.员工技术岗位调整
E.其他非常措施
答案：ACE
69.一个科学有效的绩效管理系统应当( )。
A.充分体现出双重功能
B.人事决策的功能
C.开发人力资源的功能
D.总是要为实现某种目标
E.完善绩效管理系统
答案：ABC
70.绩效标准法是( )。
A.为下属提供了清晰准确的努力方向
B.对员工具有更加明确的导向作用
C.对员工具有更加明确的激励作用
D.对员工具有更加明确的价值观
E.对员工具有更加明确的努力方向
答案：ABC
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