21.绩效考评者的技能培训与开发，可分为( )。
A.员工的培训
B.一般考评者的培训
c.中层干部的培训
D.考评者与被考评者的培训
E.考评计划者的培训
答案：ABCD
22.绩效考评者的技能培训内容一般包括( )。
A.绩效管理制度的内容和要求
B.绩效考评指标和标准的设计原理
C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点
D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止
E.如何建立有效的绩效管理运行体系
答案：ABCDE
23.在企业中，被考评者大致可分为( )。
A.生产人员
B.管理人员
C.技术人员
D.市场营销人员
E.后勤管理人员
答案：ABCD
24.选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。
A.管理成本
B.生产成本
C.原料成本
D.工作实用性
E.工作适用性
答案：ADE
25.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。
A.以实际生产出合格的产品为对象的
B.以实际产出结果为对象的
C.以行为为导向的
D.以品质特征为导向的
E.以实际管理和服务是否到位为标准的
答案：BCD
26.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取"抓住两头，
吃透中间"的策略，其具体办法是( )。
A.获得高层领导的全面支持
B.获得全体员工的支持
c.赢得一般员工的理解和认同
D.寻求中间各层管理人员的全心技入
E.寻求决策层的理解
答案：ACD
27. ( )是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。
A.目标第一
B.计划第二
c.监督第三
D.指导第四
E.评估第五
答案：ABCDE
28.保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立原始记录的登记制度，具体要求包括
A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为
B.所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果
c.详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者
D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明
E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量
答案：ABCDE
29.绩效考评具体的工作程序包括()。
A.上下级共商工作计划
B.贯彻实施绩效计划
c.进行面谈
D.采集考评期内的相关信息
E.确定绩效目标
答案：ABCDE
30.绩效管理系统的子系统，主要功能( )。
A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作
B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策
c.对员工考评结果进行必要的复审复查
D.确保对员工考评结果的公平和公正性
E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突
答案：ABCDE
31.考评阶段是绩效管理的重心，应从( )方面做好考评的组织实施工作。
A.考评的准确性
B.考评的公正性
c.考评结果的反馈方式
D.考评使用表格的再检验
E考评方法的再审核
答案：ABCDE
32.绩效管理应用开发阶段应从( )方面入手。
A.重视考评者绩效管理能力的开发
B.被考评者的绩效开发
c.绩效管理的系统开发
D.企业组织的绩效开发
E绩效应用管理能力开发
答案：ABCD
33.下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是( )。
A.对企业绩效管理系统的全面诊断
B.各个单位主管应承担的责任
c.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧
D.各单位的领导要与考评员工认真沟通
E.各个单位要认真总结经验和教训
答案：DE
34.按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括( )。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
c.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈
E.绩效反馈面谈
答案：ABCD
35.员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影晌因素包括( )。
A.个人、体力、条件
B.企业外部环境
c.心理、条件、个性
D.企业内部因素
E.文化、素质、修养
答案：ABCD
36.影晌绩效分析的因素有()原因。
A.组织
B.个人
c.其他
D.管理
E.绩效
答案：ABCD
37.员工激励在内容和性质上分为( )。
A.物质激励
B.精神激励
c.正激励
D.负激励
E.内在激励
答案：ABCD
38.改进工作绩效的策略包括( )。
A.预防性策略与制止性策略
B.正向激励策略
c.人事调整策略
D.负向激励策略
E.组织变革策略
答案：ABCDE
39.对企业绩效管理系统进行总体评价的内容有( )。
A.总体的功能分析
B.总体的结构分析
c.总体的方法分析
D.总体的信息分析
E总体的结果分析
答案：ABCDE
40.行为主导型适合于( )的工作进行考评。
A.管理性
B.事务性
c.接待性
D.服务性
E.商业性
答案：AB