16[多选题] ( )属于行为导向型考评方法。
A.行为观察法
B.成对比较法
C.选择排列法
D.强迫分配法
E.关键事件法
参考答案：ABCDE
参考解析：行为导向型考评方法分为：①行为导向型主观考评方法：排列法(又称排序法、简单排列法)、选择排列法、成对比较法、强制分布法(又称强迫分配法、硬性分布法)、结构式叙述法;②行为导向型客观考评方法：关键事件法(又称重要事件法)、行为锚定等级评价法(又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法)、行为观察法(又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法)、加权选择量表法和强迫选择法(强制选择业绩法)。
17[简答题] 说明组织结构的类型及组织结构图的制作方法。
参考解析：
(1)组织结构的类型
直线制、职能制、直线职能制、事业部制。
(2)组织结构图的制作方法
①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。
②功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。
③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接，其高低位置，表示所处的级别。
④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。
⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
18[多选题] 下列关于考评时间确定的说法正确的是( )。
A.用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评
B.每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评
C.以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评
D.每年分配两次奖金的企业，考评期控制在三个月
E.员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评
参考答案：BE
参考解析：A项：用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评。C项：以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。D项：每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在六个月，分别在年中和年终进行。
19[多选题] 紧缩性财政政策包括( )
A.减少政府购买
B.提高税率
C.增加公共工程开支
D.降低贴现率
E.减少政府转移支付
参考答案：ABE
参考解析：紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。
20[多选题] 学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择。
A.职务特征
B.技术心理成熟度
C.个性特征
D.工作内容熟练度
E.家庭背景
参考答案：ABC
参考解析：分析受训者群体特征可以使用以下参数：(1)学员构成;(2)工作可离度;(3)工作压力。在目标参数既定的条件下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和个性特征三个方面来影响培训方式的选择。
21[单选题] 实际工资的计算公式是( )。
A.货币工资/价格
B.货币工资/价格指数
C.货币工资×价格
D.货币工资×价格指数
参考答案：B
参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资/价格指数。
22[多选题] 下列各项中，属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为有( )。
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场
C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品
D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
参考答案：ABD
参考解析：A项属于侵犯他人商标权以及其他假冒仿冒行为;B项属于政府滥用行政权力行为;D项：抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过人民币5000元，属于不正当有奖销售行为;C项：不低于成本的价格销售商品属于正当竞争行为。
23[多选题] 下列关于劳动行政法律关系的叙述，正确的有( )。
A.它是通过签订劳动合同所形成的
B.企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人
C.某公司聘用李某为车间总顾问，这属于劳动行政法律关系的客体
D.小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体
E.职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，这属于劳动行政法律关系的客体
参考答案：AB
24[多选题] 下列属于仲裁时效中断的情形有( )
A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的
B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的
C.在约定的协商期限内未达成一致的
D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的
E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的
参考答案：ABCDE
参考解析：当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的;(2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;(3)在约定的协商期限内未达成一致的;(4)达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的;(5)一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;(6)调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15 日内一方或者双方当事人不同意调解的;(7)在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;(8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。
25[多选题] 属于工作岗位评价指标的有( )。
A.劳动责任要素
B.劳动技能要素
C.劳动强度要素
D.劳动环境要素
E.社会心理要素
参考答案：ABCDE
参考解析：工作岗位评价指标的构成要素有：劳动责任要素，劳动技能要素，劳动强度要素，劳动环境要索，社会心理要素。
26[多选题] 下列关于劳动争议特征的说法正确的有( )
A.当事人是特定的
B.内容是不确定的
C.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务
D.有特定的表现形式
E.只有存在劳动关系的企业和劳动者或 其团体才有可能成为劳动争议的当事人
参考答案：ACDE
参考解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有以下特征：(1)劳动争议的当事人是特定的。劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。(2)劳动争议的内容是特定的。劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。(3)劳动争议有特定的表现形式。
27[多选题] 培训效果信息的种类包括( )方面的信息。
A.培训时间选定
B.受训群体选择
C.培训场地选定
D.培训形式选择
E.培训教师选定
参考答案：ABCDE
参考解析：培训效果信息的种类主要包括：(1)培训的及时性;(2)培训目标设定的合理性;(3)培训课程设置与培训内容安排的适用性;(4)培训教材的选用与开发;(5)培训教师的选用与开发;(6)培训时间的安排;(7)培训场地的选定;(8)受训群体的选择;(9)培训形式的选择;(10)培训组织与管理状况。
28[单选题]下述范畴中，属于道德评价的是( )。
A.高低
B.大小
C.美丑
D.松紧
参考答案：A
参考解析：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
29[单选题]企业组织的管理层次与管理跨度的关系是( )。
A.管理跨度越大，管理层次越多
B.管理跨度越大，管理层次越少
C.管理跨度越大，管理层次可能越多
D.管理跨度越大，管理层次可能越少
参考答案：D
参考解析：第四页倒数最后段：它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。
30[简答题]
某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。
参考解析：事件处理法的基本程序如下。
(1)准备阶段，包括：指导员确定培训对象及人数;指导员确定议题的大致范围;每位学员根据议题制作个人亲历案例;指导员将学员分组;确定会议地点和会议时间;指导员准备好相关知识。
(2)实施阶段，包括：指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点;各小组简单介绍小组成员所提出的个案;从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序;各组开始进行讨论。事件处理法实施的要点如下。
(1)指导员确定的议题范围不宜过细，以免学员们没有问题可讨论;议题涉及问题不宜太少，否则不能充分实现公司情报的共有化利用。
(2)制作个人亲历案例时应注意的事项：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的;要简单记述该案例的原委。
(3)记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。
(4)各组讨论时应注意：学员自主讨论，指导员不参加讨论;自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间为30～40分钟;主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而不是事件发生后的解决策。
(5)在讨论“学到些什么”时，需多花费一些时间。
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