26.集体合同与劳动合同的区别体现在( )。(2007年11月三级真题)
A.功能不同 B.主体不同 C.内容不同 D.法律效力不同
E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式
【答案】ABCD
【解析】集体合同与劳动合同的区别在于：①主体不同。集体合同的当事人一方是企业，
另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表，劳动合同的当事人则是企业和劳
动者个人;②内容不同。集体合同可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动
关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务;③功能不同。集体合
同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单
个劳动合同的基础和指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系;④法
律效力不同。集体合同的法律效力高于劳动合同。
27.下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是( )。(2005年11月三级真题)
A.它没有通用性，只在本单位内部适用
B.在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则
C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为
D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系
E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒
【答案】ABCDE
【解析】企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现
形式，只在本企业范围内适用。企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，企业内
部劳动规则的制定和实施是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进
行组织和管理的行为，是企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段。
28.用人单位内部劳动规则制定的程序包括( )。(2006年5月三级真题)
A.职工参与 B.企业行政部门起草
C.企业工会审批 D.上级主管部门备案
E.正式公布
【答案】AE
【解析】制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序。其制定程序是：①职工参与。
制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见;②正式公
布。正式公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。
29.关于用人单位内部劳动规则制定的程序，下列说法正确的是( )。
A.内容不合法、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力
B.用人单位内部劳动规则的制定是企业生产经营管理权的表现，无须劳动者同意
C.制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见
D. 用人单位内部劳动规则应当为全体职工和企业各个部门所了解
E.用人单位内部劳动规则为全体职工了解即可，不必正式公布
【答案】ACD
【解析】制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序，内容不合法、程序不合法的内
部劳动规则不具有法律效力。B项用人单位内部劳动规则的制定虽然是企业生产经营管
理权的表现，是单方的法律行为，但只有在吸收和体现劳动者一方的意志，或者得到劳
动者认同的情况下，才能确保其实施;E项用人单位内部劳动规则以全体职工和企业行
政各个部门或组成部分为约束对象，应当以合法有效的形式公布。其公布形式通常以企
业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。
30.( )是目标型调查问卷的方法。
A.选择法 B.正误法 C.访谈法 D.序数表示法
E.确定性提问法
【答案】ABD
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，这种方法的具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示
法等。具体是指：①选择法。设计问题并设定问题的若干个答案，要求被调查者在所设
定的答案中选择与自身感受和意愿最接近的答案;②正误法。要求被调查者在设定答案
中判断正误;③序数表示法。对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在
自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。
31.雇员参与民主管理的形式包括( )。
A.职工大会 B.岗位参与 C.质量小组 D.政策参与
E.合理化建议
【答案】ABCE
【解析】雇员参与民主管理的形式多种多样，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经
合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
32.目前我国职工参与管理的形式主要是( )。(2008年5月三级真题)
A.平等协商制度 B.代表参与 C.有组织地参与 D.个人参与
E.职工代表大会制度
【答案】AE
【解析】目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
33.职工参与企业民主管理的形式有( )。
A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.全体参与
E.共同参与
【答案】ABC
【解析】职工参与企业的民主管理有多种形式。具体形式包括：①组织参与，职工通过
组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度;②岗位参与，即职工通过
在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位
责任制;③个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技
术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形
式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。
34. 员工信息沟通的标准载体包括( )。
A.工资单 B.业务报告 c.组织刊物 D.讨论
E.员工卡片
【答案】ABCDE
【解析】信息沟通贯穿于管理活动的全过程，组织功能的发挥，在很大程度上取决于它
能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。员工信息沟通的标准载
体包括：工资单、业务报告、组织刊物、讨论、正式通报、指示、传闻、员工卡片。
35.员工满意度调查的内容( )。
A.薪酬 B.工作 C.晋升 D.管理
E.环境
【答案】ABCDE
【解析】企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和
最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意
度调查分别对5个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核，即：①薪酬;②工
作;③晋升;④管理;⑤环境。