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2018年三级人力资源管理师强化试题及答案七
1[简答题]某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准;对具体考评的程序和要求不够明确;没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?
(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容?
参考解析：
(1)按照不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。
(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括以下具体内容：
①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等;
②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析;
③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点;
④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点;
⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防;
⑥如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。
2[单选题]孔子强调“民无信不立”，体现了( )的重要价值。
A.自强不息
B.公忠为国
C.诚实守信
D.爱岗敬业
参考答案：C
参考解析：诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则。孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度，强调“民无信不立”。在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。
3[单选题] 某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为( )。
A.400
B.444
C.450
D.463
参考答案：B
参考解析：按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数，其计算公式为：定员人数一计划期生产任务总量/(工人劳动效率×定额完成率×出勤率)，由此可得，该工种每班的定员人数=2000÷(5×100%×90%)≈444(人)。
4[简答题] 某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品工时定额和2008年的订单如下表所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。
计算该企业2008年生产人员定员人数(每年按251个工作日计，每天8小时工作制)。
参考解析：
5[简答题] 某公司人工费用率为18%，上年度平均薪酬为6600元，本年度计划平均人数为108人，平均薪酬增长25%，本年度销售额应为多少?P344
参考解析：目标人工成本=108×6600×(1+25%)=891000(元)
目标销售额=891000÷18%=495(万元)
6[单选题] 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括( )。
A.企业文化氛围的营造
B.人员整体的素质结构
C.员工价值观与满意度
D.竞争对手的人力资源情况
参考答案：D
参考解析：企业的内部环境和条件是影响企业人力资源管理的内因，主要包括：①企业的生产经营状况;②生产与资金实力;③管理机制和组织状况;④人员整体的素质结构;⑤企业文化氛围的营造;⑥员工价值观与满意度。这些内部因素将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响。D项：竞争对手的人力资源情况属于影响企业人力资源管理的外因。
7[单选题]加班是指( )
A.超过日标准工作时间以外延长工作时间
B.在法定节假日、公休日工作的
C.增加日标准工作时间以外延长工作时间
D.在正常工作时间之外工作的
参考答案：B
参考解析：超过标准工作时间长度的工作时间 。加班：在法定节假日、公休日工作的。 加点：超过日标准工作时间以外延长工作时间。
8[单选题] 计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于( )
A.有效工资
B.支付工资
C.货币工资
D.实得工资
参考答案：C
参考解析：计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式。其计算公式是：货币工资=工资标准×实际工作时间。
9[单选题] 有效的信息反馈应具有真实性和( )，才能保证绩效面谈的质量。
A.目的性
B.必要性
C.针对性
D.操作性
参考答案：C
参考解析：企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求，即有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。
10[单选题] 关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是( )。
A.如果员工数量较多则省时省力
B.在涉及人员范围较大的情况下比较适用
C.使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足
D.根据某种考评要素如工作质量，比较得出最终排序结果
参考答案：C
参考解析：成对比较法又称配对比较法、两两比较法等。其基本程序是：①根据某种考评要素，如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序;②再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理;③求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。应用成对比较法的优点：在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下能够发现每个员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距。缺点：如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。
11[简答题] 简述劳动安全卫生预算编制程序。
参考解析：
(1)企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位。
(2)劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算。
(3)自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会。
(4)企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行。
(5)编制费用预算。
(6)编制直接人工预算。
(7)根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目要求和分类，编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等。
(8)编制费用预算按照企业选择确定的财务预算方法进行，即可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制。
12[单选题] 企业定员管理的作用不包括( )。
A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准
B.科学合理的定员是企业内部员工调配的主要依据
C.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
参考答案：D
参考解析：企业定员管理的作用包括：(1)合理的劳动定员是企业用人的科学标准;(2)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础;(3)科学合理定员是企业内部员工调配的主要依据;(4)先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
13[单选题] 生活中，你能够认可的观点是( )。
A.三人成虎
B.话多有失
C.身正不怕影歪
D.众口铄金
参考答案：C
参考解析：三人成虎，比喻谣言多人重复述说，就能使人信以为真;众口铄金，比喻众口一词可以混淆是非;话多有失是指话说多了一定有失误;身正不怕影歪，比喻自己行为端正，不怕别人中伤，不怕别人说三道四。
14[单选题] 假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想( )。
A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕
B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的
C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜
D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已
参考答案：D
参考解析：每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。
15[单选题] 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向。下面的提问中，没有这种倾向的是( )。
A.“你不介意加班，是吗?”
B.“你能够经常提出建设性的建议吗?”
C.“你在处理这类问题时恐惧吗?”
D.“你对这类问题的处理建议是什么?”
参考答案：D