16[多选题] ( )属于内部招募方法。
A.推荐法
B.校园招聘
C.档案法
D.网络招聘
E.布告法
参考答案：ACE
参考解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。其主要的招募方法有推荐法、布告法和档案法三种。
17[多选题]一个有效的绩效管理系统是通过( )环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。
A.目标第一
B.计划第二
C.监督第三
D.执行第四
E.指导第五
参考答案：ABC
参考解析：一个有效的绩效管理系统通过 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五等环节提高员工工作绩效从而保持增强企业的竞争优势。故选ABC。
18[多选题]绩效管理系统的设计包括( )。
A.绩效管理制度的设计
B.绩效管理程序的设计
C.绩效管理标准的设计
D.绩效管理计划的设计
E.绩效管理人员的选拔
参考答案：AB
19[多选题] 满足亲和需要的行为可以是( )。
A.控制他人和活动
B.受到许多人的喜欢
C.战胜对手或敌人
D.成为团队的一分子
E.比竞争者更出色
参考答案：BD
参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。A、C两项属于权力需要;E项属于成就需要。
20[多选题]订立集体合同的原则包括( )。
A.遵守法律、法规、规章及国家有关规定
B.互相尊重、平等协商
C.诚实守信、公平合作
D.兼顾双方合法权益
E.不得采取过激行为
参考答案：ABCDE
参考解析：订立集体合同的原则：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定。(2)互相尊重、平等协商。(3)诚实守信、公平合作。(4)兼顾双方合法权益。(5)不得采取过激行为。
21[单选题]培训信息的收集和整理分析方法不包括( )
A.原始资料收集法
B.现场调研收集法
C.观察活动收集法
D.访谈活动收集法
参考答案：B
参考解析：培训信息的收集和整理分析(原始资料收集法、观察活动收集法、访谈活动收集法、调查问卷收集法)。
22[单选题]最严重、最常见而又最难对付的失业类型是( )失业。
A.选择性
B.结构性
C.摩擦性
D.周期性
参考答案：D
23[单选题]( )不是劳动监督检查制度方面的内容。
A.纠正违反劳动法的行为和现象
B.检查企业的社会保险缴费情况
C.检查企业的劳动安全卫生条件
D.调查和解决企业工资差距问题
参考答案：D
24[单选题]某制药有限公司在做完2014年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不应该是( )
A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望
B.为将来的培训反馈有用信息
C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据
D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备
参考答案：D
参考解析：完善的培训效果信息收集体系，一方面验证了培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望;另一方面也为将来的培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系统与效果提供了可靠的依据。
25[单选题]( )是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。
A.Go1dstein组织培训需求分析模型
B.培训需求循环评估模型
C.前瞻性培训需求评估模型
D.三维培训需求分析模型
参考答案：D
参考解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。
26[单选题]劳动定额包括定额的制定、( )、统计分析和修订四个重要环节。
A.周密部署
B.贯彻执行
C.强化落实
D.统筹兼顾
参考答案：B
参考解析：劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。
27[单选题]对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
参考答案：C
28[单选题]( )是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作。实现管理1]标的过程。
A.战略规划
B.日常业务
C.信息处理
D.管理控制
参考答案：D
参考解析：管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
29[单选题]关于心理运动机能，以下说法不正确的是( )。
A.包括心理运动能力
B.包括身体能力
C.通过监测获得
D.通过仪器或工具获得
参考答案：C
参考解析：心理运动机能：心理运动能力、身体能力。通过体检、仪器或工具。
30[方案设计题]某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?
参考解析：
①薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。
②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。
③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。
④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。
⑤明确企业总体发展战规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战，为了使薪酬管理成为实现企业战成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战为转移。
⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。
⑦掌握企业的财力状况。根据企业战发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平
⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。
⑨明确薪酬管理的基本策。如：工资水平低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。
出国留学网人力资源管理师考试栏目推荐：