16、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括( )。
A.申请调解自愿
B.接受调解自愿
C.调节过程自愿
D.达成协议自愿
E.履行协议自愿
参考答案：ACDE
参考解析：调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，即申请调解自愿、调解过程自愿、达成协议自愿以及履行协议自愿。
17、一般协议的特点包括( )。
A.合法性
B.主体平等性
C.意思表示一致性
D.法律约束性
E.双方利益的公平性
参考答案：ABCD
参考解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。
18、劳动纪律的制定应当符合( )等方面的要求。
A.内容合法
B.结构完整
C.严格履行制定的程序
D.标准一致
E.内容应当全面约束管理行为和劳动行为
参考答案：ABDE
参考解析：制定劳动纪律，应当符合以下要求：(1)劳动纪律的内容必须合法。(2)劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为。(3)标准一致。(4)劳动纪律应当结构完整。
19、劳动纪律的内容包括( )。
A.请假程序
B.职业培训
C.岗位职责
D.员工发展
E.操作规范
参考答案：ACE
参考解析：其主要内容为：(1)时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序和办法等。(3)岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。
20、在( )情况下，劳动者应当被认定为工伤。
A.患职业病
B.受到机动车事故伤害
C.外出期间受到某种伤害
D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害
参考答案：ADE
参考解析：劳动者有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;(4)患职业病的;(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;(6)在上下班途中，受到机动车事故伤害的;(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
21、影响企业整体薪酬水平的因素包括( )。
A.员工的劳动绩效
B.劳动力市场供求状况
C.企业的薪酬策略
D.生活费用与物价水平
E.企业工资支付能力
参考答案：BCDE
22、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括( )。
A.企业的战略目标
B.关键成功因素
C.实现战略的计划
D.核心的竞争力
E.实现战略的措施
参考答案：ABCD
参考解析：应该掌握企业战略规划的以下内容：
(1)企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等;
(2)企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素;
(3)具体实现战略的计划和措施;
(4)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物);明确实现企业战略时需要的核心竞争能力;
(5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论;确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。
23、岗位评价中的权重系数的作用主要有( )。
A.便于评价结果的汇总
B.反映工作岗位的性质和特点
C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
D.使不同岗位的同一要素的得分可以进行比较
E.使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较
参考答案：ABCDE
24、( )是人力资源开发的最高目标。
A.人的发展
B.社会发展
C.企业发展
D.组织发展
参考答案：D
25、核算人工成本的基本指标包括( )。
A.企业增加值
B.企业利润总额
C.企业年缴税总额
D.企业销售收入
E.企业从业人员年平均人数
参考答案：ABDE
参考解析：核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入(营业收入)、企业增加值(纯收入)、企业利润总额、企业成本(费用)总额、企业人工成本总额等。
26、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )。
A.以正式文件的形式公布
B.用人单位可不考虑职工的意见
C.内容不合法的不具有法律效力
D.其制定程序是先职工参与后正式公布
参考答案：B
参考解析：制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见。
27、例会制度的有点不包括( )。
A.信息不易受到歪曲
B.沟通具有亲切感
C.易获得沟通对方的反馈
D.有利于双向沟通
参考答案：A
参考解析：此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。
28、以下关于工作时间的说法错误的是( )。
A.每月制度工作时间为20.83天
B.用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点
参考答案：B
参考解析：因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。
29、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起( )内做出工伤认定。
A.30日
B.45日
C.60日
D.90日
参考答案：C
参考解析：劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。
30、劳动法律事件包括( )。
A.企业破产
B.劳动者死亡
C.劳动争议
D.战争
E.劳动者伤残
参考答案：ABDE
参考解析：劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。例如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。
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