10.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。
A.任务整体性
B.任务多样化
C.任务的意义
D.赋予自主权
E.沟通与反馈
【答案】ABCDE
【解析】工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应考虑上述五方面的因素。
11.岗位设计及再设计的内容有( )。
A.扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务
B.企业文化的培养与创新
C.工作满负荷
D.工作环境的优化
E.建立“人一机一资金”的最优系统
【答案】ACD
【解析】岗位设计以及再设计的内容包括四个方面：①扩大工作范围、丰富工作内容，合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：其一，工作扩大化：横向扩大工作和纵向扩大工作;其二，工作丰富化;②工作满负荷;③岗位的工时制度;④工作环境的优化。
12.劳动定额的基本表现形式有( )。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额
【答案】AD【解析】劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额。
13.劳动定员的作用包括( )。
A.有利于企业加强管理
B.是劳动工资计划的基础
C.是企业用人的科学标准
D.有利于提高员工队伍的素质
E.有利于组织分配
【答案】BCD
【说明】按教程(第一版)解释，答案为ABCD。按教程(第二版)解释，劳动定员的作用包括：①是企业用人的科学标准;②是人力资源计划的基础;③是企业内部各类员工调配的主要依据;④有利于提高员工队伍的素质。答案为BCD。
14.定员定额标准的内容包括( )。
A.岗位培训规范
B.岗位员工规范
C.时间定额标准
D.双重定额标准
E.产量定额标准
【答案】CDE
【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
15.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。
A.比例定员标准
B.概略定员标准
C.详细定员标准
D.单项定员标准
E.综合定员标准
【答案】BCDE
【解析】劳动定员标准按其综合程度可区分为：①单项定员标准，又称详细定贾标准。是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准;②综合定员标准，又称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
16.( )属于现代人力资源管理的原则。
A.完整全面地看待人的因素
B.因人而异
C.员工与企业共命运
D.因人设岗
E.公止平等地对待人
【答案】ABCE
【解析】现代人力资源管理的原则：①完整全面地看待人的因素;②使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关;③肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼;
④鼓励员工自立自强;⑤不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息;⑥不要高估自己而低估下属的能力;⑦领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚;⑧因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。
17.( )属于员工的基本特征。
A.生理性行为与生理性需要
B.社会性行为与社会性需要
C.道德性行为与道德性需要
D.自我保护的行为以及需要
E.心理性行为与心理性需要
【答案】ABCE
【解析】员工的基本特征：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要;②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要;③员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要;④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。在人力资源管理中，员工在生理、心理、社会和道德方面所具有的多重特性是不容忽视的，尽管这些特性在表现形式和主次位置上会有所不同。
18.( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。
A.工作岗位研究
B.KPI技术
C.关键事件访谈
D.BSC技术
E.人员素质测评
【答案】AE
【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
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