三、项目策划题
案例1：背景综述
某企业A原为国有大型企业，由于市场经济的政策导向而逐渐转为民营公司。过去的人力资源规划一直是以数量为核心指标的一维管理，如，该企业在2001年作今后五年内的人力资源规划时提出“2005年企业的员工人数要从现有的1500名减为1000名”，在这个总的目标控制下，难免“一刀切”而造成人才流失与配置不合理。
经过民主竞选与公司董事会考核，A公司新总裁上任，他要求在进行人资源规划时，综合考虑数量与质量两个方面，首先制订组织战略，然后在组织战略指导下进行组织诊断和工作分析，明确组织内各类岗位的定员标准和岗位任职资格，确定各岗位对员工的数量和素质要求。在此基础上预测组织内各类人员供给和人员需求情况，并就人力资源缺口进行分析和评价。最后由人力资源部制订人力资源总规划及各项业务计划并组织实施。
设计内容及要求：
1、设想你为A公司的助理人力资源管理师，试设计一个人力资源需求二维规划的流程图，并指简要说明每一步骤中实施主体、实施对象、以及应达到的目标等，并由此反映出一维规划的不足。(8分)
2、进一步设想，A公司人力资源经理提出应当进行三维规划，即在数量与质量之后，再补充员工期望这一维度，试画出这种人力资源规划的流程图，并指简要说明每一步骤中实施主体、实施对象以及应达到的目标等，并由此反映出二维规划的不足。(12分)
参考答案：
1、 采用二维规划方法首先必须制订组织战略。然后在组织战略指导下进行组织诊断和工作分析，明确组织内各类岗位的定员标准和岗位任职资格，确定各岗位对员工的数量和素质要求。在此基础上预测组织内各类人员供给和人员需求情况，并就人力资源缺口进行分析和评价。最后由人力资源部制订人力资源总规划及各项业务计划并组织实施。但二维规划只是从组织这个角度来考察组织对员工数量或数量与质量两个方面的要求，实际上这只是一种组织期望。
1、 由于增加了员工期望这个维度，因此要做好三维规划就必须开展好企业的职业管理工作，具体包括以下三个方面的内容：
一是要协调好组织目标与员工个人目标的关系，为此组织要做到：
(1)树立人力资源开发思想;
(2)建立员工信息系统，了解员工需求;
(3)加强与员工的沟通，使企业与员工结为利益共同体。
二是要帮助员工制订职业计划，这可通过设计组织职业计划表、外聘专家培训指导员工职业计划的设计等来实现。
三是要帮助员工实现职业计划，组织可采取诸如制订职务轮换政策、完善晋升渠道和以职业发展为导向的考核制度、建立多样化多层次的培训等多种手段和途径来帮助员工实现自己的职业理想。
相对于二维规划，三维规划显得更为复杂，操作更为困难，经费和时间的投入量也更大。如何将统一的组织期望与千差万别的员工期望有机结合起来，是三维规划的难点，也是三维规划的亮点。
案例2：背景综述
A公司为一家现代化网络运营商，公司正处于初创阶段，目前共有员工20名，其中领导层7名，其余为一般操作人员。但是公司目前的业务非常广泛，与其它厂家、销售网点、广告商等均有联系，各人工作均较为繁忙，因此在公司在其一般员工中提拔部分的领导，同时对现有领导层进行合理的考核时，希望通过在线收集信息的办法，进行360度领导力素质调查，是通过调查对象的上司、同事、下属、客户、合作伙伴、调查对象自己对调查对象的行为表现给出的评分，反映调查对象的领导能力素质。
该领导能力素质调查以各级管理人员、潜在管理人员作为调查对象，希望获知每个调查对象的领导力素质，提醒其提高某些素质，确定其发展方向，又可以把握管理团队领导力素质的整体情况，以及各地域、各层次、各部门的领导力状况，为企业的招聘、培训、人员调配等工作提供有力的支持。
设计内容及要求：
1、设想你为A公司的助理人力资源管理师，现在需要你规划实施这项360度领导力素质调查，试针对公司财务部经理设计一个调查方案，并指出各环节所要做的工作与应注意的问题。(13分)
2、进一步设想将该调查过程转移到网络(企业内部网络或internet)上进行，以减轻调查组织者和反馈者的工作量，并且避免容易出错的环节，对调查的进度做实时的监视，更有效地控制调查过程;在调查完成后，能立即生成调查报告。试简要说明该系统应具备的基本功能。(7分)
参考答案及评分标准：
1、方案步骤及应注意的问题(13分，以下前三个步骤各3分，最后一步4分)：
设计调查问卷;
选择调查对象，为每个调查对象选择反馈者;
问卷调查，每个员工可能要回答好几个调查对象的调查问卷，问卷的发放、回答、回收都要用大量的时间，容易出错;
整理分析问卷：整理大量的答卷，把答案输入电脑进行分析，这又需要大量的时间，输入答案的过程也容易出错。
2、该系统应包含下述功能(7分，以下每项1分)：
在线选择调查对象
在线为每个对调查对象选择反馈者(也可以由调查对象自己在线选择反馈者)
在线设计调查问卷(设计过程中，可使用往次调查的问题)
在线实施调查在线监督调查进度
在线生成调查报告
在线查看调查报告
在线维护企业题库
案例3、背景综述：
中盛建设信息有限责任公司成立于1999年，是建设信息产业支柱企业。公司专注于数字城市建设，是全国公用事业城市"一卡通"系统、城市交通ITS系统、城市规划部门空间数据处理和地理信息系统、房地产宽带数字社区系统、房地产网络建设的主要承担单位，为城市信息化建设提供全面系统解决方案。
中盛公司在数字城市建设中拥有40余种关键性技术和产品，全部自主知识产权，先进实用，能充分满足数字城市建设需要。并积极参与数字城市建设中的全国示范工程和项目运作，开展投资和融资服务。先后投资十个城市一卡通运营公司，促进城市信息化建设。
中盛公司始终不渝地为城市信息化建设开展全方位服务;同时提供展览、会议、培训、国际间交流、项目策划、评估、咨询代理服务。
设计内容及要求：
1、设想你为中盛公司助理人力资源管理师，试根据公司所开展的上述业务，画出其合理的矩阵组织结构图。(8分)
2、在上述矩阵组织结构图的基础上，试分析各部门间人员的合作协调的必要性。(12分)
参考答案及评分标准：
1、组织结构图略
1、 矩阵式组织强调功能区分，如 行政人事部，研发生产中心、重大项目部等，相互的功能独立与客户整合。同时，需要强化每一个部门的专业知识及资源整合，协同各部门的作业，并进行细致的分工。矩阵式组织中的项目管理人员，和前述部门人员的专长与工作重点其实不同，在矩阵式组织中，每一个人都必需接受专长的训练，也都必需有能力产出项目管理的文件。
(以上各项，每项3分，可结合考生对第一题的回答，相应从逻辑性、合理性的角度加1-2分，但总分不得超过12分)