二、简答题
11.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?
参考解析：“金无足赤， 人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。
12.简述人力资源激励中的强化理论?
参考解析：强化理论的基础是由斯金纳(
B.F.Skinner)奠定的。该理论的主要内容是：被强化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激励的程度，而个人的动机是相对次要的。
13.在人力资源管理中，不认是招聘.岗位评价.还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差?
参考解析：
(1) 选择合适的评价工具;
(2) 评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑;
(3) 选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价;
(4) 对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置;
(5) 要注意避免评分中的误差，如顺序效应，光环效应，从众影响等等。
14.劳动争议的类型和解决方式有哪些?
参考解析：就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。
15.员工福利的基本类型有哪些?
参考解析：
1、法律保障的员工福利：
(1)社会保障保险;(2)失业保险;(3)岗位补贴;(4)无薪假。
2、组织自主决定的员工福利：
(1)健康保健福利;(2)非工作时段的支出(3)人寿保险;(4)退休方案;(5)养老金计划。
3、员工服务：(1)员工助理方案;(2)顾问服务;(3)教育培训计划;(4)其他服务。
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