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2018年人力资源管理员基础知识试题及答案(9)
1.网上培训的特点包括( )。
A.关于人际交流的技能培训不适用于网上培训
B.有利于及时、低成本地更新培训内容
C.有利于增强课堂教学的趣味性
D.中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术
E.培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作
【答案】ABcD
【解析】网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。
2.人际关系能力的培训方法包括( )。
A.敏感性训练法 B.行为模仿法
C.自学法 D.假想构成法
【答案】AB
【解析】敏感性训练法适用于晋升前的人际关系训练。行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。它能使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。
3.头脑风暴法的优点是( )。
A.培训过程中为企业解决了问题
B.可以帮助学员解决工作中遇到的实际问题
C.培训中学员参与性强
D.达到了相互启发的目的
E.对培训顾问的要求不高
【答案】ABCD
【解析】头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”。头脑风暴法对培训顾问要求高，如果
不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会
较少。
4.重点团队分析法的条件有( )。
A.意见能代表培训对象的需求 B.成员熟悉调查中的问题
C.老员工必须参加 D.1～2名协调员
E.8—12名员工组成小组
【答案】ABDE
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参
加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小
组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
5.培训内容的开发要坚持的基本原则包括( )。
A.满足需求 B.考虑长远 C.突出重点 D.长期稳定
E.统筹兼顾
【答案】ABC
【解析】培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长
远，提升素质”的基本原则。
6.通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑( )。(2006年5月二级真题)
A.明确双方的权利和义务 B.员工参加培训的原因
c.明确双方的违约责任 D.员工将来的发展方向 ’
E.建立相对稳定的劳动关系
【答案】ACE
【解析】通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑以下几个方面的问题：①企
业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系;②根据具体的培训活动情况考虑与
受训者签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任;③在培训前，企业要与受训者
签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违
约补偿等相关事项;④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关
系，考虑培训成本的分摊与补偿。
7.培训服务协议条款包括( )。(2006年11月二级真题)
A.参加培训的申请人 B.参加培训的项目和目的
C.参加培训后要达到的技术或能力 D.参加培训后如果出现违约的补偿
E.参加培训后要在企业服务的时间和岗位
【答案】ABCDE
【解析】培训服务协议条款一般要明确的内容有：①参加培训的申请人;②参加培训的
项目和目的;③参加培训的时间、地点、费用和形式等;④参加培训后要达到的技术或
能力水平;⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位;⑥参加培训后如果出现违约的补
偿;⑦部门经理人员的意见;⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。
8.培训的配套激励制度主要包括( )。(2005年11月三级真题)(2003年6月三级真
题)
A.岗位任职资格制度 B.业绩考核制度
C.岗位晋升制度 D.收入分配制度
E.培训服务制度
【答案】ABcD
【解析】起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：①完善
的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;
④以能力和业绩为导向的分配原则。
9.为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。(2006年5月三
级真题)
A.保密协议 B.违约补偿
c.受训者的服务期限 D.奖罚的执行方式和方法
E.培训成本的分摊与补偿
【答案】ABcE
【解析】为规避企业培训的风险，企业在培训前要与受训者签订培训合同，明确企业和
受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。
10.培训服务制度条款应明确( )。
A.根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请
B.培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续
C.培训服务协议签订后方可参加培训
D.参加培训的项目和目的
E.部门经理人员的意见
【答案】ABc
【解析】DE两项属于培训服务制度中培训服务协议条款的内容。
11.入职培训制度的主要内容和条款包括( )。
A.培训的意义和目的 B.需要参加的人员界定
c.人职培训的主要负责人 D.入职培训的基本要求标准
E.人职人员的试岗周期
【答案】ABcD
【解析】人职培训制度的主要内容和条款有：①培训的意义和目的;②需要参加的人员
界定;③特殊情况不能参加人职培训的解决措施;④人职培训的主要责任区(部门经理
还是培训组织者);⑤人职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);⑥人职培训的
方法。
12.根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合
( )等要求。
A.培训制度的战略性 B.培训制度的长期性
C.培训制度的适用性 D.培训制度的及时性
E.培训制度的配套性
【答案】ABc
【解析】起草或修订企业员工的培训制度时，应该遵循的原则有：①培训制度的战略性;
②培训制度的长期性;③培训制度的适用性。
13.以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )。
A.集体决策法 B.等价变换 c.角色扮演法 D.悟性训练
E.个人指导法
【答案】ACD
【解析】与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈法、集体讨
论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。B项属于与创造性
培训相适应的培训方法;E项属于与技能培训相适应的培训方法。
14.工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现
进行对比以寻找差距。
A.工作评价 B.工作说明书
C.访谈记录 D.工作任务分析记录表
E.工作规范
【答案】BDE
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员
工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行
对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
15.以掌握技能为目的的实践性培训方法有( )。
A.工作指导法 B.工作轮换法 c.案例分析法 D.特别任务法
E.个别指导法
【答案】ABDE
【解析】实践型培训法主要用于以掌握技能为目的的培训，即适用于从事具体岗位所应
具备的能力、技能和管理实务类培训。实践型培训法的主要方法有：工作指导法、工作
轮换法、特别任务法和个别指导法。
16.研讨法的优点、难点是( )。
A.多向式信息交流 B.有利于培养学员的综合能力
c.形式多样，加深学员对知识的理解 D.对研讨题目、内容的准备要求较高
E.对指导教师的要求较高
【答案】ABCDE
【解析】研讨法的优点包括：多向式信息交流;要求学员积极参与，有利于培养学员的
综合能力;加深学员对知识的理解;形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择
适当的方法。研讨法的难点包括：对研讨题目、内容的准备要求较高;对指导教师的要求较高。