二、简答题
21、企业人员需求分析的方法有哪几种，请简述。企业人员需求关素有三种，人力资源供求平衡;人力资源供大于求;人力资源供小于求。
参考解析：
影响企业外部劳动力供应的因素有：1、人口政策及人口现状;2、劳动力市场发育程度;3、社会就业意识和择起业心理偏好。
企业人员需求分析方法有：集体预测法(德尔非法)适用于对人力需求的长期趋势预测、回归分析方法，最简单的回归方法是趋势分析、劳动定额、转换比率法、计算机摸法是最复杂也是最精确的一种方法。
1、人力资源供不平衡时，这种情况是少见的，即是供求总量是平衡的，也会在层次上，结构上发生不平衡。企业应依具体情况制定供求平衡规划。
2、供不应求时。则会发生人力资源短缺，要根据以下情况予以调整，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，通过培训等方式提高员工业务技能，改进工艺设计，调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求：1)将符合条件但处于相对富余的人员调往空缺职位;2)如果技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要拟定外部招聘计划;3)如果短缺情况不严重，且本企业的员工又愿意延长工作时间，则可以考虑延长工时增加报酬的短期应急措施;4)重视开发，加强机械化，提高员工的劳动生产率;5)制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或小时工;6)制定聘用全日制临时工计划。
3、人力资源供大于求。即人力资源过剩现象，常用的方法有：
1)永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动观念差的员工;
2)合并或精简机构;
)制定优惠措施，鼓励提高退休;
1)提高员工整体素质，如全员轮训计划，使部分员工在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。
2)加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强竞争力，鼓励部分员工自谋职业，可开办第三产业;
6)减少员工工作时间，随之降低工资水平;
7)采用几个员工分担过去一个或少数几个人就可完成的工作。
在制定企业人力供求政策的过程中，不可能是单一的供求关系，而往往是某些部门人力供过于求，而某些部门是供不应求，所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源需求分析，使各部门人员在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。
22、简述职务分析的步骤和方法。
参考解析：
职务分析的一般步骤包括准备、调查、分析和汇总完成等四个阶段。
准备阶段主要确定职务分析的目标并在此基础上确定所要收集的信息类型、信息形式、收集方法、收集者。其中，应根据职务分析的目标来确定信息重点;信息收集方法包括观察法、面谈法、与专家进行的技术会议、问卷、工作日记法、关键事件记录、设备设计信息、工作活动记录等;信息收集者可以是组织内部或外部的咨询员、职务分析专家，还可以是管理者和工作的承担者。
调查阶段实质上是一个收集信息的过程，一般针对工作和人员两个方面展开。针对工作本身主要对某项职务应承担的工作的各个构成因素进行调查、分析，确定和描述该职务的工作性质、内容、任务和环境条件，同时还要研究一个职务的具体工作活动，考察与这个工作有关的所有方面，明确此职务工作本身的特点;针对人员的调查主要是研究每一职务的任职者所应该具有的基本任职条件，它解决什么样的人可以从事这项工作。
分析阶段的主要任务是对前阶段围绕工作和人员所作的调查进行深入全面的总结分析。汇总完成阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制“职务描述书”与“任职说明书”。具体工作如下：
(1)根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“职务描述书”与“任职说明书”;
(2)将草拟的“职务描述书”与“任职说明书”与实际工作对比;
(3)根据对比结果决定是否修正和如何修正，甚至是否需要进行再次调查研究;
(4)若需要，则重复 2—3 步工作，尤其是特别重要的岗位，可能对“两书”作多次修订;
(5)形成最终职务分析的“职务描述书”与“任职说明书”;
(6)将“两书”运用于实际工作中，并收集运用的反馈信息，以不断完善“两书”;
(7)对工作分析的工作本身进行总结评估，并将“两书”归档保存，为今后的工作分析提供借鉴和信息基础。
职务描述书”与“任职说明书”是职务分析活动的结果表现形式，因而是衡量职务分析成效的标准之一。
23、员工培训有哪些作用?
参考解析：
从理论上来说，员工培训有利于企业人力资源素质的提高，企业的长远发展不只是依靠设备先进、产品优质、技术领先，它更依赖于具有创造力的高素质的员工，这些员工对于企业的管理、运营和服务使企业长期生存并得以发展的根本。
员工培训更有利于企业加强自身对外部环境的适应性。现代社会复杂多变，发展日新月异。市场的不断开拓、科技的不断进步、社会价值观念的变化以及新的思维方式的不断出现，使得外部环境对于企业来说充满了机会和挑战。企业必须能够适应这种环境，而这就依赖企业的高素质员工队伍。培训可以使员工更新观念，保持对于外界环境的警觉和敏锐反应，进而使得企业在环境变化之前做好准备和应对措施，始终处于市场的领先地位。
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