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2018年四级人力资源管理师基础知识试题七

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  2018年四级人力资源管理师基础知识试题七

  1.在绩效管理中起着决定性作用的是

  A.沟通与指导

  B.评价与指导

  C.沟通与反馈

  D.回报与反馈

  参考答案:A

  2.通常,目标进展有5种状况,可分别用绿色、红色、完成、修改完成来表示。绿色:表示实现目标的工作已顺利开始,进程与目标计划相一致。黄色:表示实现目标的工作开始,但绩效目标的个别内容如时间期限或者评估尺度有些问题,需要进行修改或调整。红色:表示实现目标的工作尚未开始。完成:目标按计划完成。修改完成:目标经过部分改动而完成,比如经过时间期限改动或评估尺度改动后完成。

  通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始

  A.黄色

  B.绿色

  C.黑色

  D.红色

  参考答案:D

  3.图尺度评价量表法最大的不足是

  A.没有明确努力过方向

  B.增加主观误差

  C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况

  D.反馈信息不明确

  参考答案:C

  4.下列不属于“强迫分配法”的说法的是

  A.操作简便

  B.刺激性强

  C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起

  D.团队合力有可能受损

  参考答案:C

  5.绩效评估面谈的实质性阶段是

  A.实施阶段

  B.准备阶段

  C.总结阶段

  D.改进阶段

  参考答案:A

  6.绩效管理动员通常以员工大会讲解沟通形式,同时必要时辅之于小型座谈会解释沟通形式。

  绩效管理动员沟通的主要形式是

  A.洗脑

  B.小型座谈解释

  C.员工大会讲解

  D.体语

  参考答案:C

  7.组织绩效是强调一个集体性绩效,对企业组织而言,组织绩效通常包含产量、盈利、成本等财务性内容,同时也包含了客房满意度、员工满意度、员工士气、员工成长与发展等非财务性内容。人员绩效一般指个体性绩效,对人员绩效而言,绩效既表现为人员的工作结果,也表现为人员的工作过程,如人员的行为、技能、能力和素质等。

  组织绩效强调

  A.工作成果

  B.集体性绩效

  C.员工绩效

  D.盈利性绩效

  参考答案:B

  8.保证绩效目标顺利实现的基础是

  A.工作计划体系

  B.工作管理体系

  C.工作标准

  D.工作内容

  参考答案:C

  9.标杆基准法成功的关键在于寻找【】作为参照的基准数据。

  A.管理职能

  B.劳动生产率

  C.最佳绩效

  D.最佳业绩

  参考答案:C

  10.评价人际交往能力时常用的模拟工具是

  A.公文筐练习

  B.无领导小组讨论

  C.结构化面试

  D.案例分析

  参考答案:C

  11.当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候,最适合的方法是

  A.个体间比较法

  B.排序法

  C.强迫分配法

  D.平衡计分卡法

  参考答案:A

  12.绩效沟通强调的是通过谈话方式,而不是居高临下的公布方式。

  绩效沟通中摒弃的是

  A.谈话方式

  B.公布方式

  C.指导方式

  D.问答方式

  参考答案:B

  13.企业对员工“洗脑”沟通,从而转变员工观念的方式是

  A.绩效管理宣传

  B.企业文化

  C.绩效管理动员

  D.绩效管理评估

  参考答案:C

  14.绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

  参考答案:A

  15.确定团队绩效指标的每一种方法都有其特点。一般地说,当客户满意度是团队的主要驱动力时,常用的方法是客户关系图法;当组织绩效目标必须得到团队支持时,常用的方法是组织绩效目标法;当团队和组织之间的联系很重要,但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚时,常用的方法是团队绩效金字塔法;当团队的工作具有清楚明确的工作流程时,常用的方法是工作流程图法。不同的方法适合不同情景和需要,更多场合会考虑多种方法的结合应用,确定团队绩效指标。

  适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是

  A.团队绩效金字塔法

  B.组织绩效目标法

  C.工作流程图法

  D.客户关系图法

  参考答案:B

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