16.基本标准就是合格标准，是对评估对象的基本期望。是通过努力能够达到的水平。每个工作岗位的基本标准，都可以描述为达到某种限度。设置基本标准的目的是判断员工的工作是否能够满足基本要求。是否能够达到基本标准方面的绩效信息，主要用于非激励性的报酬决策，比如基本的绩效工资等。
主要用于非激励性的报酬决策的标准是
A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准
参考答案：A
17.平衡计分卡中置于中心地位的是
A.目标
B.战略
C.行为
D.结果
参考答案：B
18.在确定部门各考评等级的人员时，以相似工作内容、相似级别员工间的绩效比较为基础，采用按百分制考评分排序的方法，根据公司规定的绩效等级的人数比例，从高到低确定部门内各员工的绩效评估等级。各考评等级如下：第五级：杰出。第四级：优秀。第三级：良好。第二级：待改进。第一级：不及格。
绩效考评等级的顶级是
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
参考答案：C
19.团队专业技术岗的人员的薪资结构是
A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主
参考答案：B
20.混合标准量表法最初是用来评价员工的个人特性，后来逐步被用来评价工作行为。在用来评价工作行为时，与关键行为为事件法相类似，管理人员首先要研究和选择所要评价的行为，并根据每个行为维度撰写出高、中、低三种行为表现的描述。
在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是
A.图尺度评价量表法
B.强迫分配法
C.行为锚定评价量表法
D.混合标准量表法
参考答案：D
21.为了既可提高工作效率，又可确保数据计算的准确性和可追踪性，可以在个人绩效管理集体中引入
A.计算机管理体系
B.预算管理体系
C.内部反馈体系
D.岗位工作标准体系
参考答案：A
22.制定工作标准的前提
A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估
参考答案：A
23.根据BEST PRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在建立平衡计分卡时，财务面、客户面、内部流程面、学习成长而的关键成功因素所占比重通常为22%、22%、34%、22%，并且非财务因素应当占到80%。至于同一层面不同因素所占的权重就需要根据层次分析法来予以确定。
根据BEST PRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占
A.22%
B.24%
C.34%
D.80%
参考答案：C
24.依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标
参考答案：A
25.设计绩效指标的基础性工作是指
A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法
参考答案：A
26.标杆基准可以有不同的选择标准，通常有两种分类方式：按照特性划分和按照参照的对象划分。按照特性可以分为三类：第一，战略与战术标杆系统，包括总体战略标准、职能战略标准;产品标准、职能标准、最佳实践标准等。第二，管理职能的标杆系统，包括市场营销、人力资源、生产作业等。第三，跨职能的标杆系统，包括客户标准、成本标准等。按照标杆参照的对象分为三类：个体行为标杆、流程标杆和系统标杆。
27.下列不属于管理职能的标杆系统的是
A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品
参考答案：D
28.管理者与员工之间人格平等的谈话是指
A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升
参考答案：B
29.从众效应指在绩效评估中，评估者以周围大多数人的价值观念、思维方式和行为方式作为自己的评价行为标准。比如，M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”，A部门管理者就可能不愿显得与众不同，也就不能认真地对待绩效评价。
M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是
A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应
参考答案：A
30.根据BEST PRACTICES对全球成功实施“平衡计分卡”的企业统计结果表明非财务因素应当占到
A.80%
B.34%
C.22%
D.8%
参考答案：A
31.因为思维习惯的定向性，管理者似乎常常处于发话、下指令的角色，员工是在被动地接受;有时管理者得到的信息不一定就是真实情况，对下属意见的表达，管理者不应随意打断与压制;对员工好的建议应充分肯定，也要承认自己有待改进的地方，共同制定双方改进和发展的目标。
思维习惯的哪种特性使得管理者似乎常处于发话，下指令的角色
A.定向性
B.定量性
C.方式
D.定型性
参考答案：A
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