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2018年四级人力资源管理师基础知识试题四
1.组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中所有成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。组织目标体现组织的愿景和使命，为组织的活动确定了发展路线。不同组织有不同的目标。组织目标是识别组织的性质、类别和职能的基本标志。
企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据
A.愿景
B.目标
C.战略
D.规模
参考答案：B
2.下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法
A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法
参考答案：A
3.根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是
A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程
参考答案：C
4.绩效管理主要关注的是
A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效
参考答案：C
5.企业组织环境的分析和诊断是企业开发适合的绩效管理系统的首要环节。通过组织环境的分析和诊断，明确企业的愿景、目标和战略。组织目标和战略是开发绩效管理系统的基本依据。
企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是
A.组织环境的分析和诊断
B.绩效目标建立
C.绩效管理系统设计
D.绩效标杆
参考答案：A
6.制定企业战略目标的常用方法之一是SWOT分析法。SWOT分析法又称态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。从整体上看，SWOT可分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件;第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
“SWOT”中，分析外部条件的部分是
A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁
参考答案：D
7.绩效沟通中强调的是
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
参考答案：A
8.“快速反馈”规则由5步构成：第一步：当……发生时，——描述员工行为。第二步：我觉得……，——说出你的反应。第三步，因为……——解释你这样反应的原因。第四步：我想象的是……，——如果可能，进一步说明你理解员工行为背后的原因。第五步：我更希望的是……——建议另一种行为方式。
快速反馈规则的第二步是
A.描述员工行为
B.解释反应原因
C.我觉得……
D.我想象的是……
参考答案：C
9.反馈绩效环节，即对照绩效计划和绩效评价结果，通过彼此交流，采取相应的积极行为，致力于绩效改进和员工开发的目标。
致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是
A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评
参考答案：C
10.制定工作标准的前提是进行准确的
A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发
参考答案：A
11.访谈可以是结构式的，即以标准模式向所有被访者提出同样的问题。访谈也可以是非结构式的，即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下，两种方式相结合，以结构式访谈为主，非结构式访谈为辅。
下列关于访谈法的观点正确的是
A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析
参考答案：A
12.影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为
A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力
参考答案：A
13.管理者实施奖惩的基本依据主要是
A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景
参考答案：A
14.360度在实施中的可能障碍：(1)害怕下级评估的心理。(2)文化传统观念的冲突。(3)下属惧怕权威心态。(4)情感好恶与利益冲突。
下列不是360度实施中的障碍的是
A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理
参考答案：D
15.一个工作岗位的关键工作领域通常是
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个
参考答案：C