16.考核内容能够促进企业整体成功的是( )。
A.职责
B.增值
C.目标
D.更新
参考答案：B
17.工作标准是保证绩效目标顺利实现的基础，没有工作标准，就难以对员工绩效进行衡量。制定工作标准的前提是进行准确的岗位描述。保证绩效目标顺利实现的基础是( )。
A.工作标准
B.工作评估
C.工作反馈
D.管理信息
参考答案：A
18.在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是( )。
A.产品数量
B.产品和服务成本
C.产品质量
D.服务质量
参考答案：B
19.行为锚定评价量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。在关键行发事件法中，绩效评估的内容仅仅涉及特别好的积极工作行为和特别差的消极工作行为。而在行为锚定评价量表法中，评估量表示不仅包括极端行为，还包括中间层次的行为。以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是( )。
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
参考答案：A
20.评估工具设计好之后，管理者的任务就是根据每个绩效维度来观察员工的行为表现，然后确定在每个绩效维度中的哪些关键事件与员工的行为最相符。评估工具设计好之后，管理者的任务就是( )。
A.观察员工行为表现
B.识别评估维度
C.搜集无效工作行为
D.搜集优秀工作行为
参考答案：A
21.在图尺度评价量表法中，评分者的主观判断可能会偏松或者偏紧，并由此导致比较大的评价误差。混合标准量表法就是为了克服这种主观误差而设计的。混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的( )。
A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法
参考答案：A
22.建立绩效管理目标和体系，在分析和诊断内部环境的同时，需要分析相关的外部环境因素，尤其是竞争对手及其绩效状况、同行业可比较的绩效标杆(或称之为绩效基准)。同行业可比较的绩效标杆，又称为( )。
A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析
参考答案：B
23.行为事件访谈成功的关键在于( )。
A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能
参考答案：C
24.团队绩效与个人绩效的评估有侧重之分，团队绩效指标一般重视的是：业绩、生产力、产品与服务质量、顾客满意、时间、成本等;个人绩效指标则重视的为：工作质量、创新、合作、沟通、责任感、主动参与等。绩效评估的等级不应太繁杂，通常分为3到5个等级。团队绩效指标一般重视的是( )。
A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩
参考答案：D
25.平衡计分卡的导向是( )。
A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理
参考答案：C
26.KPI指标体系的导向是( )。
A.绩效
B.战略
C.关键活动
D.工作成果
参考答案：B
27.绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在( )。
A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天
参考答案：A
28.在绩效中，相当于通常所说的业绩的是( )。
A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作态度
参考答案：C
29.下列说法正确的是( )。
A.数量化指标的一致性高，高度低
B.数量化指标的一致性低，信度高
C.数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对差一些
D.数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好
参考答案：C
30.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”( )。
A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型
参考答案：C
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