11、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是( )。
(A)进行“一对一”的反馈面谈
(B)组成一个面谈小组来进行面谈
(C)在小组其他成员在场的情况下面谈
(D)针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论
12、小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是( )。
(A)由主管直接为他制定绩效目标和要求
(B)主管帮助他确定实现绩效目标的计划
(C)对他的绩效目标制定过程进行及时的指导
(D)主管理解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
13、参与绩效结果申诉会议的成员应当不包括( )。
(A)高层领导
(B)客户
(C)一般员工代表
(D)主管经理
14、将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比較的技巧是( )。
(A)水平比較法
(B)成对比較法
(C)横向比較法
(D)目标比較法
15、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的技巧是( )。
(A)目标管理法
(B)绩效标准法
(C)直接指标法
(D)成绩记录法
16、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。
(A)高层领导
(B)一般员工
(C)直接上级/主管
(D)人力资源师部人员
17、对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是( )。
(A)行为观察法
(B)以结果为导向的考评技巧
(C)以关键事件为导向的考评技巧
(D)以行为或品质特征为导向的考评技巧
18、对绩效考评指标和标准体系的诊断一股发生在绩效管理的( )。
(A)考评阶段
(B)实施阶段
(C)概括阶段
(D)应用开发阶段
19、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( )。
(A)让顾客完全满意
(B)熟悉设备的使用和维护
(C)尽量节约时间
(D)每月废品率不超过1%
20、岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写( )。
(A)薪酬计划表
(B)工作说明书
(C)岗位分析手册
(D)岗位评价指导手册