二、多项选择题
1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。
A.长期培训需求分析 B.目前培训需求分折
c.中期培训需求分析 D.未来培训需求分析
E.短期培训需求分析
【答案】BD
【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求;②未来培训需求分析，为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。
2.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。
A.业务部门培训需求分析 B.新员工的培训需求分析
c.管理部门培训需求分析 D.在职员工培训需求分析
E.设计部门培训需求分析
【答案】BD
【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能;②在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
3.培训需求信息的主要收集方法有( )。(2005年5月三级真题)
A.面谈法 B.观察法 C.调查问卷 D.重点团队分析法
E.工作任务分析法
【答案】ABCDE
【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括：①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了
解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的
态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或
观念等方面的需求而进行面谈的方法;②重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者
在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息;③工
作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为
确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现
进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在;④观察法。观察法是指培训者亲自
到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、丁作
态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法;⑤调查问卷。利用问卷
调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。
4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。(2007年5月三级真题)
A.培训什么 B.培训方法 C.为什么要培训 D.培训方式
E.谁最需要培训
【答案】ACE
【解析】培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么
等问题，并进行深入探索研究的过程。
培训需求分析是( )的前提。(2007年11月三级真题)
A.确定培训目标 B.进行培训评估 C.设计培训计划 D.培训经费预算
E.有效实施培训
【答案】ACE
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施
培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作
至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
6.培训需求分析报告包括( )。(2006年5月二级真题)
A.附录 B.报告提要
C.阐明分析结果 D.需求分析实施的背景
E.概述需求分析实施的方法和过程
【答案】ABCDE
【解析】培训需求分析报告包括：①需求分析实施的背景;②开展需求分析的目的和性
质;③概述需求分析实施的方法和过程;④阐明分析结果;⑤解释、评论分析结果和提
供参考意见;⑥附录;⑦报告提要。
7.( )属于培训需求分析模型。(2007年11月三级真题)
A.循环评估模型 B.绩效差距分析模型
C.全面性任务分析模型 D.薪酬差距分析模型
E.前瞻性培训需求分析模型
【答案】ABCE
【解析】培训需求分析模型包括：①循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需
求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要;②全面性任务分析模型。
全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况
与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法;③绩效
差距分析模型;④前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。
8.分析培训需求要重点( )。(2004年6月二级真题)
A.关注培训成本 B.了解受训员工的现状
c.考虑培训计划的可行性 D.了解受训员工在工作中面临的困难
E.关注员工通过培训后要达到的效果
【答案】BDE
【解析】分析培训需求要重点关注以下问题：①受训员工现状。在调查开始之前就要明确
受训员工的工作情况;②受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员
工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这
样有利于员工采取更为合作的态度配合调查;③受训员工的期望和真实想法。在调查中
应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想
法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。
9.分析与输出培训需求结果的过程包括( )。
A.对培训需求调查信息进行归类 B.对培训需求调查信息进行整理
C.对培训需求进行分析 D.对培训需求进行总结
E.撰写培训需求分析报告
【答案】ABCDE
【解析】分析与输出培训需求结果的过程包括：①对培训需求调查信息进行归类、整理;
②对培训需求进行分析、总结;③撰写培训需求分析报告。
10.起草培训制度草案，一般应包括( )。(2005年11月三级真题)
A.企业员工培训开发的战略目标 B.企业员工培训制度的解释与修订
C.实施企业员工培训的基本宗旨 E.企业员工培训制度的核准与实施办法
E.制定企业员工培训制度的依据
【答案】BCDE
【解析】一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：①
制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制 度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的
规定。
11.培训成功的关键是( )。
A.确认并通知参加培训的学员 B.培训后勤准备
c.确认培训时间 D.相关资料的准备
E.确认理想的培训师
【答案】ABCDE
【解析】在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。
具体的准备工作包括：确认并通知参加培训的学员;培训后勤准备;确认培训时间;相
关资料的准备;确认理想的培训师。
12.培训前对培训师的基本要求包括( )。(2007年11月三级真题)
A.做好准备工作 B.与学员搞好关系
C.了解学员的喜好 D.决定如何在学员之间分组
E.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
【答案】ADE
【解析】培训前对培训师的基本要求包括：①做好准备工作;②决定如何在学员之间分
组;③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。
13.进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。(2008年5月三级真
题)
A.员工同事的评价 B.员工主管的书面评价
C.员工的技能测试成绩 D.员工绩效考核的记录
E.员工个人填写的培训需求调查问卷
【答案】CDE
【解析】对员工目前实际工作绩效的评估主要依据：①员工业绩考核的记录;②员工技
能测试成绩;②员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。
14.培训前期的准备工作包括( )。(2008年5月i级真题)
A.向主管领导去反映情况 B.准备培训需求分析调查
c.同各部门保持密切联系 D.选择培训需求调查的方法
E.建立员工背景档案资料
【答案】ABCE
【解析】培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料，做好培训
前期的准备工作。具体包括：①建立员工背景档案;②同各部门人员保持密切联系;③
向主管领导反映情况;④准备培训需求分析调查。
15.在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( )。(2008年5月三级真题)
A.是否具有能力做好培训 B.是否能够了解受训人员
C.是否有良好的教学水平 D.是否掌握受训人员能接受的教学方法
E.是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容
【答案】ABCDE
【解析】在培训效果信息中，教师选定方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这
方面的培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的 教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。
16.实施培训课程的管理，应当包括( )。(2005年11月三级真题)
A.前期准备工作 B.课程培训实施 c.知识技能传授 D.培训回顾总结
E.效果综合评估
【答案】ABCD
【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基
本途径。实施培训课程管理，具体包括：①前期准备工作。在新的培训项目即将实施之
前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键;②培训实施阶段。实施阶段的工作
包括：课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管;③知识或技能的传
授;④对学习进行回顾和评估;⑤培训后的工作。
17.对员工进行入职教育前，应准备( )资料。(2005年5月四级真题)
A.员工上岗培训通知 B.员工上岗培训的计划
c.受训员工基本情况表 D.受训员工上岗培训提纲
E.受训员工上岗培训安排表
【答案】ABCDE
【解析】员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学
计划和培训提纲等，具体包括：①员工上岗培训计划;②员工上岗培训通知;③受训员
工基本情况表;④受训员工上岗培训安排表;⑤受训员工上岗培训提纲;⑥按培训内容
编写的培训资料或提纲;⑦员工手册。
18.培训效果评估的内容主要包括( )。(2008年5月三级真题)
A.受训者学习的内容 B.企业运营成本的变化
c.受训者工作的改进程度 D.企业经营绩效的改进状况
E.受训者工作态度的变化
【答案】ACD
【解析】效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个内容：①评估受训者究竟学习
或掌握了哪些东西;②评估受训者的工作究竟发生了多大的改进;③评估企业的经营绩
效发生了多大的改进。
19.培训效果的跟踪与反馈的内容包括( )。
A.培训前受训者的状况 B.受训者对培训项目认知程度
C.培训的进度和中间效果 D.受训者与培训内容的相关性
E.受训者培训后掌握的知识和技能
【答案】ABCD
【解析】培训效果跟踪与反馈的内容包括：①培训前对培训效果的跟踪与反馈，对受训
者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能
和能力水平;②培训中对培训效果的跟踪与反馈，主要包括：受训者与培训内容的相关
性，受训者对培训项目的认知程度，培训内容，培训的进度和中间效果，培训环境，培
训机构和培训人员。
20.培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。(2005年5月三级真题)
A.培训内容与培训环境 B.培训管理人员与教师
C.培训的进度与中间效果 D。受训者与培训内容的相关性
E.受训者对培训项目的认知程度
【答案】ABCDE
【解析】培训中对培训效果的跟踪与反馈体现在：①受训者与培训内容的相关性;②受
训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥
培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。
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