2018年二级人力资源管理师模拟题及答案四

　　3、背景综述：

　　大洋机械公司是以制造汽车零件为主的公司，制造轮圈盖及其它汽车零组件等，公司成立至今已有20年历史，是由林老板一手创立。从过去简单的机械加工起家，随着科技日益发达及产品品质要求的日益严格;大洋公司累积了相当丰富的制造技术及经验，产品除供应国内所需外，也积极扩展欧、美、日本的汽车制造商，由于国内外客户要求，大洋公司已着手进行多角化经营及开发高档产品，诸如汽车用PC板及灯具等。除做垂直整合外，现亦进行水平整合，制作配套产品供给顾客。

　　大洋公司员工平均年资有14年，大多数是早年一起与林老板创业的伙伴。2002年底公司员工人数200人，50岁以上者共有20人，其中5人已届满55岁，预计有两位经理将于2005年退休，2002年营业额达3亿人民币，公司因进行多角化经营，计划于3年后(2005年)达到年营业额10亿以上人民币，除规划招募新人外，亦进行组织重整，希望将组织内不胜任人员予以淘汰及安排年迈员工退休以使员工年轻化，并使员工人数达到500人，以冲刺公司目标。公司过去两年之人力及流动率分布如下表：

　　大洋机械公司过去两年人力及流动概况

　　策划要求：

　　1、假设你是大洋机械公司人力资源部主管，公司计划进行多角化策略，3年后营业额目标为10亿人民币，其中营业增长率2003年为50%，2004年为50%，2005年为50%。请你预估未来3年的人力资源需求。(员工产出价值2004年达170万人民币/人，2005年达200万人民币/人)。

　　2、公司董事会要求直接员工(作业员)与间接员工(作业员以外的管理人员)比率为5：1;各阶层的间接人员比例以2001年为基础，请预估未来3年各阶层人数。

　　3、假设未来3年人力流动比率均以该公司前2年人力流动比率平均数来预估，请你计算未来3年人力流动比率(计算至小数点2位)，并预估未来3年拟增加招聘人数(含流动比率及退休人员须补充人数)。

　　参考答案：

　　策划要求1：

　　要达到公司目标，并配合董事会要求直接员工与间接员工比率5：1，不得超过，为要能有足够人力来配合未来公司目标，必须规划未来三年人力资源，透过员工产出平均价值及流动率计算未来人力资源需求。

　　1)以2002年平均产出价值3亿/200人=150万/人

　　2)2003年平均产出价值150万/人;2003年营业额目标为3亿 x (1+50%) = 4.5亿;2003年人力资源需求4.5亿 / 150万 = 300人

　　3) 2004年平均产出价值170万人民币/人;2004年营业额目标为4.5亿 x (1+50%) = 6.75亿;2004年人力资源需求6.75亿/ 170万 = 397人

　　4) 2005年平均产出价值200万人民币/人;2005年营业额目标为6.75亿x (1+50%) =10.125亿;2005年人力资源需求10.125亿/200万 = 506人

　　策划要求2：

　　以直接员工(作业员)与间接员工(作业员以外的管理人员)比率为5：1;各阶层之间接人员比例以2001年为基础，计算出未来3年各阶层人数如下表。(4分)

　　策划要求3：

　　1)预估未来3年人力流动比率

　　以前2年人力流动比率平均数来预估(退休人员视同人力流动)，计算出未来3年各阶层人力流动比率(计算至小数点2位)，如下表。

　　2)预估未来3年拟增加招聘人数

　　根据营业额，估未来3年拟增加招聘人数(含流动比率及退休人员须补充人数)，计算出未来3年各阶层增加招聘人数如下表。

　　2003、2004、2005年预估人力、流动率、招聘人数表

　　4、背景综述

　　新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部(8名雇员和1名管理人员)的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。

　　对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。

　　同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。

　　于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。

　　这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。

　　分析要求：

　　1、该摄影公司是如何进行工作设计的?

　　2、工作设计后，会有什么样的结果?

　　参考答案：

　　该摄影公司艺术部基于这样的原则来进行工作设计的：

　　1、采用工作专门化的方式，将艺术部根据工作任务的不同，分为两个组。每个组的组长从具体的工作任务中脱离出来，专司分工和训练新员工。

　　2、采用工作丰富化和扩大化的方式，让每个员工负责一整项工作，既便于管理，又便于克服计酬方面出现的不平等。

　　采用这种设计方式后，极大地提高了员工的工作积极性，取得了很好地效果。关键在于克服了：

　　1、每位员工负责一项完整的工作，便于管理，克服了相互推诿。

　　2、引入了工作难度系数，解决了同工不同酬的问题，调动了工作积极性。

　　3、管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来，极大地提高了管理效率。