【第3题】
集团总部组织结构设计的概念、种类、类型、发展趋势、设计原则，以及组织结构再造的前提和原则。
参考答案：
一、 集团总部组织结构设计的概念和种类
1. 集团总部的组织结构是整个企业集团组织结构的核心，也是集团各项功能得以充分发挥的途径和重要的组织保证。集团总部的组织结构包括总部内各职能部门及其相互关系、总部与集团公司以及成员企业之间的关系。
2. 集团总部组织结构的设计包括两种类型：
一种针对即将成立或新组建的企业集团，进行全新的总部组织结构设计; 另一种是集团内外环境发生变化，集团战略需要调整，现在组织存在明显缺陷和严重问题等情形出现时，需要对总部的组织结构进行系统全面的改进、整合或革新，即对总部组织结构进行再设计，称之为总部组织结构的再造。
二、 集团总部组织结构的类型和发展趋势
(一) 集团总部组织结构类型
【运作型总部】
也称操作型总部，它是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都作决定。 总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题。
【战略型总部】
负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。集团总部的规模并不是很大，精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上。
【资本经营型总部】
是一个“资金中心”，负责集团的财务和资产运营，财务规划、投资决策和实施监控以及对外部企业的收购、兼并工作，其他职能由下属企业承担。总部每年给下属企业一定的财务目标，下属企业只要达成财务目标就可以了。 由于总部只负责资产运作，因而职能人员不多，主要是财务管理人员。这种相对分权的总部结构模式被称为“有头脑、没有手脚”，可以创造资本经营的协同效应
(二) 集团总部组织结构发展趋势
1. 服务功能外包
2. 战略等功能强化
3. 提高总部影响力
三、 集团总部结构设计的基本原则
【一般原则】
目标一致原则、效率原则、层次管理原则、责权对等原则、有效控制原则、边界缓冲与跨越原则、分工协调原则、系统运作原则
【基本原则】
战略导向原则、流程质量原则、基于母子公司体制原则
四、 集团总部组织结构再造的前提和原则
【前提】
1. 社会需求、科技进步发生变化
2. 集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代
3. 业务组合、业务流程、销售网络发生变化
4. 集团高管层以及员工素质发生变化
5. 集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化
【原则】
1. 采用系统化渐进方式
2. 以战略为导向
3. 以市场为坐标
4. 借助信息技术
【第4题】
说明企业集团人力资本战略制定与实施的模式，以及实施过程评价与控制的方法。
参考答案：
一、 企业集团人力资本战略的制定
1、制定人力资本战略的基本方法
【双向规划过程】
人力资本战略一般要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。 自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。 自下而上的方法就是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过程。
【并列关联过程】
是指人力资本战略制定过程与企业集团总体战略的制定过程同时进行。
【单独制定过程】
人力资本战略制定也可以单独制定，这也是一种常见的人力资本战略制定方法 优点：不依赖企业集团的总体战略，可以针对某个具体问题或主题而独立制定;可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用。 缺点：它会使人们认为这是职能部门的事情，应由职能部门人员负责，而与自己关系不大，影响实施效果。同时，它的实施效果也取决于对企业集团最重要问题的体现程度。
2、行动计划与资源分配
【行动计划】
行动计划既要说明如何传达和执行战略，也要说明成员企业、职能部门和其他下属部门实施战略的责任和时间要求。实施行动计划的手段包括利用沟通、培训、工作绩效目标、激励及其他的一些手段。行动计划既是实施人力资本战略的要求，也是衡量战略完成情况的标准。 人力资本管理活动尽量用定量的方法加以表达，如人力资本流动率、工作态度、生产率改进这、服务质量或能力发展等。
【资源分配】
战略制定过程的最后一个方面是资源分配。 人力资本支出一般包括：对人力资本收益的分配，如员工薪资、福利、股票、期权等;人力资本常规管理的费用，如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等;企业集团人力资本投资，如培训费等。 资源分配的主要方式是制作预算。预算是管理人员进行资源分配的重要工具。预算通常也是衡量管理人员和管理绩效的主要工具。
二、 企业集团人力资本战略的实施
战略实施是将企业集团人力资本战略转化为实际行动的过程，在这个过程中有四个相互联系的重要阶段。
【战略的统一认识阶段】
人力资本战略的实施首先必须使企业的发展与员工的期望达成一致。
1. 必须使企业集团所有的员工及其他参与战略实施过程的人，对战略有全面透彻的了解，让他们变革的原因。
2. 管理人员要帮助员工统一认识、统一思想、统一行动，使他们愿意为组织变革而努力奋斗，接受企业的文化，认同组织的价值观、信念以及行为准则。
【战略的计划阶段】
将人力资本战略分解成几个实施阶段，每个阶段都有分阶段目标、相应的政策措施、部门策略及相应的方针。
【战略的实施阶段】
主要与以下五个因素有关：
1. 集团公司及成员企业的各级管理者的素质;
2. 组织结构;
3. 企业文化和价值观;
4. 资源分配;
5. 计划控制与员工激励制度
【战略的控制与评估阶段】
主要包括：建立控制系统、监控效益和评估偏差、控制及纠正偏差三方面工作。
三、 人力资本战略实施的模式
【指令型】
由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。
【变革型】
高层经理重点考虑战略的实施问题。
【合作型】
强调发挥集体的智慧，应用各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。
【文化型】
形成具有共同愿景和价值观的企业文化，使集团战略实施迅速，风险小，集团发展迅速。
【增长型】
这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。
四、 人力资本战略实施的评价与控制
是指在企业集团人力资本战略的制定和实施过程中，检查各项战略活动的进展情况，评价实施战略后的企业绩效，确定企业实施战略的实际进展情况与战略目标之间的差异，分析偏差的原因并进行纠正。
人力资本战略的评价与控制，应当做好以下四个方面的工作：
1.环境评价;
2.问题确定;
3.战略制定;
4.行动计划和资源分配。