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2018年一级人力资源管理师考试巩固题八
1[简答题]
【文件四】
类别：电子邮件
来件人：艾克威劳动关系主管
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 17 日
曹总：
集团公司在年初的战略规划中，强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本，一是公司正在试点的“无人售货超市项目”，二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前，超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派 遣模式，他们的经验值得我们学习，公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前，劳务 派遣的员工占总员工的人数不到 8%。我认为这个任务非常艰巨，会遇到各种难以预料的困境，也会涉 及到人力资源管理的各个方面，我想听听您的看法，以便开展下一步工作。
考解析：
回复方式：电子邮件
回文内容：
观点：采用专业化和实用化结合的积极的方法。
内容：
(1)此问题是一个遵循廉价战和吸引策的战部署的思想发布： 即：以降低成本为核心目标，全面控制人力成本。
【问题基本格调-战归属问题】
(2)控制成本的方向是正确的，但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上： 即：控制人力成本，是减少浪费，有效使用，过低的降低成本，会适得其反。
【正确理解控制人力成本含义，把握人力成本的方向】
(3)降低成本同时，还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才： 即：控制人力成本，要与吸引人才配合，搞好二者平衡发展。【细致说明辩证关系】
(4)通过两种途径控制人力成本的方向是正确的，但要注意其局限性： 即：有些岗位不能够全部使用这些方法。 【注意事项】
(5)调查公司内各种用工形式的实际情况： 即：调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等; 【调查情况】
(6)对于劳务派遣用工形式，要正确把握他的限度： 即：
a.理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式，适合固定工种和用工形式;
b.理货和收银等岗位占少数，营业员占多数，如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式，完 成 50%的任务，还是完全有可能的。 【落实问题】
(7)“无人售货超市项目”也有其有限性，注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问 题，从而，正视客观可能的问题或风险： 即：注意技术先进而不及的工作及其岗位。【落实问题】
(8)除了这两种降低人力成本的方式，还有雇佣非全日制的其他方式用工： 即：临时工之类。 【补充措施】
(9)公司用工方式，要适应企业发展战的要求，适应各类员工的特点： 即：这个企业同时也肩负着创新的战，应该兼顾。 【战检验及相关】
(10)还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度： 即：对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。 【模块相关】
(11)不要忽视此两类方式之外的人员的发展： 即：管理人员的重要性，其发展与用工的冲击，及晋升策等的关联。 【相关问题】
(12)注意此两类之间的问题：即：“无人售货超市项目”与劳务派遣的关系及关联。
2[简答题] 简述股票期权赠予计划包括的内容。
参考解析：
(1)参与范围。
(2)股票期权的行权价。
(3)股票期权的行使期限。
(4)赠予时机与授予数量。
(5)股票期权行权所需股票来源。
(6)股票期权的执行方法。
(7)对股票期权计划的管理。
3[简答题] 【文件七】
类别：书面报告
来件人：张越华南分公司总经理
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月8日
李总：
您好!有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目、抬高项目价格、收取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气。按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向您汇报此事，如何处理请您尽快指示。
华南分公司总经理张越
关于文件七的回复表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件/便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
参考解析：
来文日期：7月8日
☆关键词确定为“员工违法/规问题、员工处罚管理”。
参考答案
回复方式：电话
回复内容：
张越：
(1)迅速查明事件的真相。
(2)如果事件属实，则报告企业高层。
(3)按国家有关法律、企业内部规章制度处理该员工。
(4)和培训公司联系，作出解释并致歉。
(5)努力追回2万元的经济损失。
(6)部署安排接替该员工的人选。
(7)今后在选人、用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。
(8)加强公司有关规定和财务制度。
4[单选题]构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括( )。
A.回归分析法
B.专家评分法
C.编码字典法
D.频次选拔法
参考答案：A
参考解析：
构建岗位胜任特征模型的基本方法
定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法
专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。
定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析
5[简答题] 简述员工晋升制的种类。
参考解析：
(1)内部晋升制和外部晋升制。晋升制度有内部晋升制与外部晋升制之分。内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的应聘员工。
(2)公开竞争型晋升和封闭型晋升。
1)公开竞争型晋升或正规晋升在选择晋升候选人的时候，不作任何范围上的限制，只要是企业内部的员工都包括在内，甚至还可以包括企业外部的员工。
2)封闭型晋升或非正规晋升则是在企业组织内部或者只在企业组织内部的某一层次中选择晋升的候选人。
6[简答题] 简述员工培训开发体系的构建方式。
参考解析：企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构建方式，二是过程培训体系构建方式。
7[简答题] 马克思对阶级与阶层做出了全面的阐述和深刻的分析，其要点有哪些方面?
参考解析：
(1)阶级的存在仅仅同生产发展的一定历史阶段相联系，是私有制社会的普遍现象。
(2)划分阶级的标准是人们在生产关系中所处的地位，主要是对生产资料的占有关系，以及由此决定他们在生产方式中所起的作用与获取社会财富的方式、数量等。
(3)阶级内部成员具有共同的经济地位与共同的利益，他们的行为表现一致性程度较高。
(4)每个阶级内部又分为若干阶层。
(5)阶级的存在是私有制社会中不平等的主要表现形式。
(6)无产阶级与资产阶级是社会历史上最后的两大对立阶级。
8[单选题]采取()交易模式的组织倾向于采用“低薪高责任”薪酬交易模式。
A.雇佣式
B.宗教式
C.商品式
D.家庭式
参考答案：D
9[多选题]按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为( )等。
A.年度
B.半年度
C.季度
D.月度
E.周期
参考答案：ABCD
参考解析：
考评周期
按照时间周期的维度，绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评，甚至是周考评和日考评。其中年度和半年度考评时必不可少的
企业级绩效考评周期：年度考评，半年度考评
部门级绩效考评周期：季度考评，年度考评
班组员工绩效考评周期：月度考评，年度考评
其他影响绩效考评周期的因素：管理水平，绩效指标的类型，绩效指标所涉及的业务性质和工作内容
10[多选题]绩效管理诊断的具体内容包括( )。
A.对管理制度的诊断
B.对绩效管理休系的诊断
C.对绩效考评指标体系的诊断
D.对考评全面全过程的诊断
E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断
参考答案：ABCDE
参考解析：
绩效管理系统总体评估的内容
1、对管理制度的评估
2、对绩效管理体系的评估
3、对绩效考评指标体系的评估
4、对考评全面、全过程的评估
5、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估