21.个人培训需求=( )-实际工作绩效。
A.规定工作绩效
B.理想工作绩效
C.绩效考评、
D.愿望工作绩效
参考答案：B
22.绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工的( )。
A.薪酬水平
B.薪酬幅度变化
C.工资增长水平
D.市场工资水平
参考答案：D
23.( )是绩效管理体系中重要的子系统，其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。
A.绩效面谈的分选
B.绩效考评结果反馈
C.绩效运行的检查反馈
D.绩效考评结果总结
参考答案：B
24.员工培训的需求分析可以从( )、组织层次和个人层次进行。
A.战略层次
B.战术层次
C.总体层次
D.考评层次
参考答案：A
25.绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括( )。
A.工作的准备描述
B.工作目的的描述
C.员工认可的工作目标
D.员工认可的衡量标准
参考答案：A
26.在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映的问题属实，应对有关责任人提出( )。
A.警告
B.惩罚
C.惩戒
D.降级
参考答案：C
27.在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了( )的运行效率。
A. NNI
B. PCI
C. PRI
D. BSC
参考答案：D
28.企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是( )。
A组织与管理系统方面的障碍
B.信息交流方面的障碍
C.对绩效考评认识方面的障碍
D.企业人数的多少
参考答案：D
29.运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业)指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D.NNI
参考答案：A
30.在制订KPI时要明确指标的种类不含( )。
A.业绩指标和驱动指标
B.财务和非财务指标。
C.内部指标和外部指标
D.NNI指标
参考答案：D
31.传统的绩效评价体系的缺点不包括( )。
A.传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量
B.对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素
C.企业必须加大对资本的技人和经营
D.传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要
参考答案：C
32.新的绩效管理(评价)工具不包括()。
A.目标管理理论
B.关键绩效指标理论
C.平衡计分卡
D.财务分析体系
参考答案：D
33.企业内部的业务不包括( )。
A.革新过程
B.变革方式
C.营运过程
D.售后服务过程
参考答案：B
34.内部业务流程指标主要不包括( )
A.评价企业创新能力的指标
B.评价企业生产经营绩效的指标
C.评价企业售后服务绩效指标
D.评价客户服务满意的成本指标
参考答案：D
35.学习与成长绩效指标不包括( )。
A.评价员工技能的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价激励、授权与协作的指标
参考答案：A
36.运用企业平衡计分卡的前提条件不包括( )。
A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节
参考答案：D