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2017年高级人力资源管理师考点：绩效评估的误差及改进
1、绩效评估的误差
1)分布误差：宽厚误差(或称宽松误差)、苛严误差(或称严格、偏紧误差)、集中趋势和中间倾向(亦称居中趋势);克服方法是强迫分布法。 2)晕轮误差：(缺) 3)个人
偏见。4)优先和近期效应。5)自我中心效应。6)后继效应。7)不完整信息误差。8)评价标准对考评结果的影响。
第六章 薪酬福利管理 第一节 薪酬管理概述
000、薪酬系统的概念：包括外部回报(直接薪酬、间接薪酬)和内部回报。
000直接薪酬包括：基本薪酬、激励薪酬(绩效工资、红利、利润分成等);
000间接薪酬包括：保险、非工作日工资、服务和额外津贴等;
000内部回报：(缺)
000内部回报包括：参与决策、更大的工作自由、更多的责任、个人成长机会、活动多样化等。
2、薪酬理论
1)市场条件下的工资确定理论
边际生产力理论;是克拉克提出的，是最广泛流行的工资理论。
均衡价格工资理论：(缺)
集体谈判工资理论：(缺)
人力资本理论：西奥多.舒尔茨 <<人力资本投资>>形成，包括有形支出、无形支出和心理损失。
工资效益理论。
3)激励理论
需要层次论：马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。只有未被满足的需要才能产生行为的重要激励源泉;当员工的低层次需要得到满足后才会追求高层的需要。
双因素理论：赫兹泊格的保健因子和激励因子论。
需要类别理论：麦克莱兰和亚特金森的需要分类法将需要分为成就需要、权力需要和亲和需要。
期望理论：维克多.弗罗姆认为 动机=效价×期望×工具。