21.在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定( )直接关系到调查结果的完整性和准确性。
A.调查对象和调查单位 B.岗位调查的目的
C.调查的时间、地点和方法 D.调查项目
【答案】A
【解析】在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。
22.工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成( )。
A.工作说明书“审批稿” B.工作说明书
C.岗位规范 D.职务晋升图
【答案】A
【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。
23.( )是人员招聘的前提条件之一。(2003年8月i级真题)
A.工作岗位分类 B.工作岗位分析 c.工作岗位评价 D.工作岗位设计
【答案】B
【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。
24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( )决定的。(2003年7月二级真题)
A.领导 B.群众 c.领导集体 D.总任务
E.总人数
【答案】D
【解析】“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。
25.岗位设置的基本原则是( )。(2005年11月二级真题)
A.最低数量原则 B.成本最低原则 c.因事设岗原则 D.因人设岗原则
【答案】c
【解析】一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。
26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以( )为衡量标准。
A.是否有利于实现组织盈利
B.是否有利于企业发展
C.是否有利于实现工作目标
D.是否有利于员工的职业生涯
【答案】c
【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。
27.岗位设置的数目应符合( )数量原则。(2003年7月二级真题)
A.最多 B.最低 C.最高 D.适中
E.最大
【答案】B
【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。
28.岗位工作设计的( )是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。(2003年7月二级真题)
A.前提 B.任务 C.要求 D.目标
E.指导思想
【答案】D
29.改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括( )。(2008年5月三级真题)
A.岗位工作的满负荷 B.岗位的工时制度
c.岗位员工的知识化 D.劳动环境的优化
【答案】c
【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下四个方面人手进行改进：①岗位工作扩大化与丰富化;②岗位工作的满负荷;③岗位的工时制度;④劳动环境的优化。
30.将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于( )。
A.工作丰富化 B.工作满负荷 c.横向扩大工作 D.纵向扩大工作
【答案】c
【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。
31.以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。
A.促进员工综合素质的提高 B.有利于提高岗位的工作效率
c.增强员工在生理、心理上的满足感 D.使员工完成任务的内容和手段发生变更
【答案】D
【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。
32.在工作丰富化过程中，应考虑的因素有( )。(2003年8月三级真题)
A.多样化和任务的整体性 B.多样化和任务的协调性
c.趣味性和任务的整体性 D.多样化和任务的趣味性
【答案】A
【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。
33.尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( )。(2004年11月三级真题)
A.工作扩大化 B.工作丰富多样化
C.工作满负荷 D.工作环境的优化
【答案】B
【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。
34.生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于 ( )。
A.工作满负荷 B.工作丰富化 c.横向扩大工作 D.纵向扩大工作
【答案】B
【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，企业赋予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。
35.( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
A.建工作小组 B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换
【答案】c
【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。
36.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的( )。
A.工作扩大化 B.横向扩大化 C.纵向扩大化 D.工作丰富化
【答案】c
【解析】工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化。其中，纵向扩大化是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。题目中的情况体现了在改进岗位设计中的纵向扩大化。
37.以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?( )
A.由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序
B.车间的生产计划由工人参与制定
C.用多项操作代替单项操作
D.让员工了解其所承担的任务与总任务的关系
【答案】B
【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，属于纵向工作扩大化的内容。
38.影响劳动环境的因素不包括( )。(2007年11月三级真题)
A.温度与湿度 B.工作地组织 C.工作丰富化 D.照明与色彩
【答案】c
【解析】除ABD三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。c项属于改进岗位设计的基本内容。
39.工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是( )。
A.程序分析 B.流程图 c.线图 D.作业程序图
【答案】D
【解析】作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。
40.在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是( )。
A.人一机程序图 B.多作业程序图
c.操作人程序图 D.动作分析
【答案】D
【解析】人一机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。