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2018年二级人力资源管理师基础试题及答案六
1[单选题] ( )不属于培训课程内容选择的基本要求。
A.价值性
B.相关性
C.有效性
D.普遍性
参考答案：D
参考解析：培训课程内容选择的基本要求包括：(1)相关性。培训课程内容要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。(2)有效性。它是判断培训水平高低的一个重要标准。(3)价值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的。
2[单选题] 员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企业工资制度类型称为( )。
A.能力工资制
B.组合工资制
C.工作工资制
D.绩效工资制
参考答案：D
参考解析：绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一依据或主要依据是工作成绩和劳动效率。
3[单选题] “在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”属于( )面试题目。
A.排序型
B.双向式
C.开放式
D.两难式
参考答案：D
参考解析：无领导小组讨论中，可选择的题目的类型有：①开放式问题;②两难式问题;③排序选择型问题;④资源争夺型题目;⑤实际操作型题目。其中，两难式问题是指让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考查被评价者分析问题的能力、语言表达能力和影响力。
4[单选题] 应聘者一进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于( )。
A.晕轮效应
B.首因效应
C.对比效应
D.录用压力
参考答案：B
参考解析：第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价。
5[单选题]( )是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。
A.薪酬的市场调查
B.岗位分析与评价
C.绩效考评的实施
D.岗位调查与分类
参考答案：B
参考解析：一般来说，大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。由此可见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。本考点在新教材中已删除。
6[单选题] 劳动争议仲裁委员会的构成不包括( )。
A.上级工会代表
B.劳动行政部门代表
C.同级工会代表
D.用人单位方面的代表
参考答案：A
参考解析：劳动争议仲裁委员会的构成：(1)劳动行政部门代表;(2)同级工会代表;(3)用人单位方面的代表。
7[单选题] 现代人力资源管理的三大基石不包括( )。
A.定编定岗定员定额
B.员工的绩效管理
C.员工的引进与培训
D.员工的技能开发
参考答案：C
参考解析：现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额;②员工的绩效管理;③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置;员工的绩效管理是指为实现组织发展战和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练三方面具体内容。
8[单选题] 关于心理测试，下列表述不正确的是( )。
A.人格测试通常采用自陈量表和投射法
B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验
C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
参考答案：C
参考解析：心理测验按测验的内容可分为能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项描述的是成就测验。
9[单选题] ( )不能体现企业投资经费进行培训的效益。
A.任职者提高完成本职工作的质量
B.为企业中长期的人才需求做好储备
C.任职者完成超过本职位技能要求的工作
D.培训费增加，增强企业知名度
参考答案：D
参考解析：企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在以下几个方面：①任职者可以提高完成本职工作的质量;②任职者可完成超过本职位技能要求的工作;③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本;④为企业中长期的人才需求做好了储备;⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。这一点是比较重要的，也是效益最高的。
10[单选题] ( )是指对行为的结果进行绩效考评和评价。
A.能力考评
B.态度考评
C.业绩考评
D.自我考评
参考答案：C
参考解析：“业绩考评”就是对行为的结果进行绩效考评和评价，是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。
11[多选题] 以下语言中属于服务忌语的有( )。
A.“没上班呢，等会再说。”
B.“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”
C.“您稍等，我马上去催。”
D.“您需要点什么?”
参考答案：AB
参考解析：文明礼貌要求从事服务工作的从业人员在服务过程中用语文明礼貌，不能使用服务忌语。A、B两项违背了文明礼貌中的待人热情、语言规范的原则，属于服务忌语。
12[多选题] 以工作和任务为中心的部门结构形式包括( )。
A.矩阵结构
B.直线制
C.事业部制
D.分权制
E.直线职能制
参考答案：ABE
参考解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式。以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。
13[多选题]平等协商的形式有( )
A.民主沟通
B.民主对话
C.民主质询
D.民主咨询
E.民主管理
参考答案：BCD
参考解析：平等协商的形式有民主对话、民主质询和民主咨询。
14[多选题]组织结构分析的内容有( )
A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之问是否匹配
C.哪些是决定企业经营的关键性职能
D.某个部门应同哪些单位和个人有关联
E.内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变
参考答案：ACE
参考解析：通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：(1)内外环境变化引起的企业经营战和目标的改变：需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。(3)分析各种职能的性质及类别。即：产生成果的职能，如产品的制造、销售和开发;支援性职能，如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等;附属性业务，如医务卫生、环境绿化及饮食供应等，有条件的可以实行社会化;还有高层领导工作，其性质与上述各类不同。通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。故选ACE。
15[多选题]下列属于绩效考评指标体系的设计程序的有( )
A.工作分析
B.明确权责
C.理论验证
D.进行指标调查，确定指标体系
E.反馈总结
参考答案：ACD
参考解析：确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：(1)工作分析;(2)理论验证;(3)进行指标调查，确定指标体系;(4)进行必要的修改和调整。