16.企业在设计KPI时，可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。
A.战略地图
B.任务分工矩阵
C.目标分解鱼骨图
D.岗位职责说明书
参考答案：B
参考解析：战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。任务分工矩阵就是为了完成任务分工而设计的工具。根据企业各部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门。
17.某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于( )
A.第一层
B.第二层
C.第三层
D.第四层
参考答案：C
解析.指标库的建立可以按照企业组织层级的角度建立，比如第一部分为企业层面的KPI和NNI，第二、三层面分别为各部门和班组的KPI、PRI以及NNI，第四层面为各岗位的KPI、PRI、PCI和NNI。
18.如果没有异常就会得满分的方法是( )。
A.减分考评法
B.说明法
C.区间赋分法
D.百分率法
参考答案：A
参考解析：减分考评法是一种只对标准分进行扣减而不进行加分的考评方法，当发现指标在完成过程中出现异常情况时，就按照一定的标准进行扣分，如果没有异常就会得到满分。
19.在考评中实践中，最前沿、最复杂的是( )。
A.上级考评
B.180度考评
C.同级考评
D.360度考评
参考答案：D
参考解析：在管理实践中，使用最广泛的是上级考评，而最前沿最复杂的考评方式则是360度考评。
20.市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
参考答案：B
参考解析：客户方面绩效指标主要包括：①市场份额②客户保留度;③客户获取率④客户满意度⑤客户利润贡献率。
21.关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是( )。
A.要体现不同的岗位的特点
B.四个方面指标都是必需的
C.四个方面指标之间的驱动关系并不严格
D.可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计
参考答案：D
参考解析：在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行，但对岗位和部门甚至班组而言是不同的。
22.在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是( )。
A.先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值
B.先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值
C.先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值
D.先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值
参考答案：A
参考解析：数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。
23.股票期权属于( )。
A.基本工资
B.绩效工资
C.激励工资
D.员工保险福利
参考答案：C
参考解析：经营者年薪制、股票期权、期股和员工持股计划等属于长期激励工资。
24.在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，( )是薪酬战略的决定性因素。
A.内部一致性
B.外部竞争性
C.员工贡献率
D.薪酬体系的完备性
参考答案：A
参考解析：内部一致性是指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较。
25.在企业迅速发展的阶段，薪酬结构( )。
A.折中，以绩效为导向
B.高弹性，以绩效为导向
C.折中，以能力为导向
D.高弹性，以能力为导向
参考答案：B
26.因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的( )。
A.有形支出
B.资本投入
C.无形支出
D.心理损失
参考答案：C
参考解析：无形支出，又称为机会成本，是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。
27.采用( )型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手最接近。
A.跟随
B.领先
C.滞后
D.混合
参考答案：A
参考解析：跟随型薪酬策略力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本。
28.( )属于保健因子。
A.成就感
B.更多的责任
C.认同感
D.工作的安全感
参考答案：D
参考解析：赫兹伯格将马斯洛的五个需求层次中前三个层次为比较低级层次的需要，是保健因子。
29.在计算经营者的效益年薪时，( )模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
A.G
B.S
C.Y
D.WX
参考答案：A
参考解析：G模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
30.经营者年薪的()模式未规定要缴纳风险抵押金。
A.G
B.N
C.Y
D.J
参考答案：D
参考解析：J模式未规定经营者要缴纳风险抵押金。
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