二、简答题
21、人力资源管理有哪些基本功能?
参考解析：职务分析一般包括准备、调查、分析和汇总完成等四个阶段。
准备阶段主要确定职务分析的目标并在此基础上确定所要收集的信息类型、信息形式、收集方法、收集者。其中，应根据职务分析的目标来确定信息重点，信息收集方法包括观察法、面谈法、与专家进行的技术会议、问卷、工作日记法、关键事件记录、设备设计信息、工作活动记录等;信息收集者可以是组织内部或外部的咨询员、职务分析专家，还可以是管理者和工作的承担者。
调查阶段实质上是一个收集信息的过程，一般针对工作和人员两个方面展开。针对工作本身主要对某项职务应承担的工作的各个构成因素进行调查、分析，确定和描述该职务的工作性质、内容、任务和环境条件;同时还要研究一个职务的具体工作活动，考察与这个工作有关的所有方面，明确此职务工作本身的特点;针对人员主要是研究每一职务的任职者所应该具有的基本任职条件，它解决什么样的人可以从事这项工作。
分析阶段的主要任务是对前阶段围绕工作和人员所作的调查进行深入全面的总结分析。汇总完成阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制“职务描述书”与“任职说明书”。具体工作如下：
(1)根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“职务描述书”与“任职说明书”;
(2)将草拟的“职务描述书”与“任职说明书”与实际工作对比;
(3)根据对比结果决定是否修正和如何修正，甚至是否需要进行再次调查研究;
(4)若需要，则重复2—3步工作，尤其是特别重要的岗位，可能对“两书”作多次修订;
(5)形成最终的职务分析的“职务描述书”与“任职说明书”;
(6)将“两书”运用于实际工作中，并收集运用的反馈信息，以不断完善“两书”;
(7)对工作分析的工作本身进行总结评估，并将“两书”归档保存，为今后的工作分析提供借鉴和信息基础。
“职务描述书”与“任职说明书”是职务分析活动的结果表现形式，因而是衡量职务分析成效的标准之一。
22、简述组织结构类型以及不同类型的组织机构的特点。
参考解析：组织结构是组织内各单位关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。影响和制约组织结构的6因素有信息沟通、技术特点、经营战、管理体制、企业规模和环境变化六个方面。
1、直线制。它是最简单的集权式组织结构，又称“军队式”结构。它垂直领导，不设立职能机构，形同直线。优点：结构简单，指挥系统清晰、统一;责权关系明确，横向联系少，内部协调容易，信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：缺乏专业化分工，经营依赖于少数人，要求领导人是全才，不利于领导集中精力研究企业重大问题。直线制适用于规模较小或业务简单、稳定的企业。工作和任务为中心
2、直线职能制。它是以直线制为基础，领导下设职能部门，实行统一指挥与职能部门参谋相结合的组织结构形式。特点：1、经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥权，并承担全部责任;2、职能管理部门是经理的参谋，没有直接指挥权，它与业务部门只是指导，而非领导关系。3、直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式。既能统一指挥，又发挥职能部门的参谋作用，弥补领导人员的不足。4、随着企业规模的进一步扩大，组织结构就会更多分权(发展趋势)。工作和任务为中心
3、事业部制。也称分权制结构，是直线职能制演变的。它遵循“集中决策，分散经营”的原则。各事业部独立核算、自负盈亏，自设职能部门。总公司负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面，通过利润指标对事业部实施控制。优点：①权力下放，领导可以去制定战;②事业部主管自主处理日常工作，加强事业部管理者的责任感，提高企业适应能力;③事业部高度专业化;④事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况挂钩。缺点：①造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象;②事业部独立性强，忽视企业整体利益。事业部制适合经营规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求适应性强的企业。成果为中心
1、矩阵制。由职能部门和临时项目小组组成，最大特点：双道命令系统。优点：①将横向联系和纵向联系结合起来，利于职能部门之间的协作和配合;②能在不增加机构和人员编制下，将不同部门的专业人员集中起来
23、简述你所知道的结果导向型评价方法有哪些?
参考解析：结果导向型的评价方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说有以下四种方法：
①、目标管理法，其基本步骤是：1战目标设定2组织规划目标3实施控制。
②、绩效标准法和目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位员工。衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间、空间、数量、质量的约速限制，在规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较多管理成本。
③、直接指标法：工作数量衡量指标、工作质量衡量指标
④、成绩记录法适用于科研教学工作的人员。
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