31、诊断性测评的特点有( )。
A.结果不公开
B.查找原因时，测评内容精细
C.有较强的系统性
D.了解现状时，测评内容全面
E.过程强调客观性
参考答案：ABCD
参考解析：诊断陛测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。其主要特点在于：①测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状);②结果不公开;③有较强的系统性。诊断性测评从表面特征观察人手，继而深入分析问题，查找原因，作出诊断，最后提出对策方案。
32、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括( )。
A.优越性效标
B.特征性效标
C.结果性效标
D.行为性效标
E.一般性效标
参考答案：BCD
参考解析：效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。效标的类别包括：①特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质;②行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要;③结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何”。结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
33、目标分解法包括( )。
A.确定战略的总目标和分目标
B.进行业务价值树的决策分析
C.确定企业总体战略目标
D.关键绩效
E.各项业务关键驱动因素分析
参考答案：ABE
参考解析：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。其内容包括：①确定战的总目标和分目标;②进行业务价值树的决策分析;③各项业务关键驱动因素分析。
34、劳动争议仲裁文书的送达方式有( )。
A.直接送达
B.委托送达
C.留置送达
D.邮寄送达
E.公告送达
参考答案：ABCDE
参考解析：仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力;仲裁裁决书自双方当事人收到之13起的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。仲裁文书的送达方式包括：直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达和公告送达五种。
35、结构化面试问题的类型包括( )。
A.背景性问题
B.知识性问题
C.思维性问题
D.技能性问题
E.情境性问题
参考答案：ABCE
参考解析：面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。结构化面试问题的类型具体可分为七种：①背景性问题;②知识性问题;③思维性问题;④经验性问题;⑤情境性问题;⑥压力性问题;⑦行为性问题。
36、采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法，以( )为代表。
A.洛夏测验
B.爱德华兹个人爱好量表
C.卡特尔l6因素个性问卷
D.艾森克个性问卷
E.明尼苏达多相个性
参考答案：CDE
参考解析：采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔l6因素个性问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷等。
37、以下属于绩效考核的特征性效标的有( )。
A.领导技能
B.员工可靠度
C.沟通能力
D.员工忠诚度
E.工作态度
参考答案：ABCD
参考解析：绩效考核的特征性效标是指考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。
38、对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有( )。
A.四分位法
B.简单平均法
C.百分位法
D.加权平均法
E.中位数法
参考答案：AC
参考解析：BDE三项属于对薪酬调查数据进行趋中趋势分析的常用方法。
39、关键绩效指标的可测性是指( )。
A.数据资料要准确可靠
B.数据资料具有公正性
C.数据资料要易于采集
D.各指标标准有明确的界定
E.各指标标准有简便易行的计算方法
参考答案：ABCDE
参考解析：关键绩效指标的可测性是指关键绩效指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。
40、管理开发的基本手段包括( )。
A.法律手段
B.行政手段
C.经济手段
D.宣传教育手段
E.目标管理手段
参考答案：ABCDE
参考解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
41、常见的高层管理人员培训的方式有( )等。
A.参加高级研习班
B.MBA教育
C.出国考察
D.户外拓展
E.企业间交流
参考答案：A,B,C
参考解析：高层管理人员培训的主要方式有：①参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式;②到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;③出国考察、业务进修等。
42、安全生产检查制度是( )对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。
A.用人单位
B.劳动部门
C.工商部门
D.产业主管部门
E.工会组织
参考答案：ABDE
43、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容的是( )。
A.对顾客群的分析
B.对新加入竞争者的分析
C.对市场环境的分析
D.对企业优、劣势的分析
E.对竞争策略的分析
参考答案：ABE
参考解析：在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析和对供应商的分析。
44、常见问卷调查法的具体步骤包括( )。
A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料
B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标
C.设计调查问卷
D.发放调查问卷
E.回收调查问卷
参考答案：ABCDE
参考解析：常见问卷调查法的具体步骤是：①根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料;②列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选;③用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定;④根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法;⑤设计调查问卷;⑥发放调查问卷;⑦回收调查问卷。
45、以下属于培训前评估作用的有( )。
A.保证培训效果测定的科学性
B.保证培训需求确认的科学性
C.保证培训活动按照计划进行
D.确保计划与实际需求合理衔接
E.找出不足，发现新培训需要
参考答案：ABD
参考解析：培训前评估的作用有：①保证培训需求确认的科学性;②确保培训计划与实际需求的合理衔接;③帮助实现培训资源的合理配置;④保证培训效果测定的科学性。
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