11[简答题]对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?
参考解析：评分标准：
对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法:
①数据排列法;
②频率分析法;
③趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法：
④离散分析法，具体包括百分位法、四分位法;
⑤回归分析法;
➅图表分析法。
12[简答题]流程型组织具有哪些优点和缺点?
参考解析：
优点：(1)以顾客或市场为导向。(2)业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。(3)组织结构的扁平化。(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。(5)从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。
缺点：确定核心流程较为困难：需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革;需要加强员工培训开发,提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。
13[单选题] ( )利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.回归分析法
D.经济计量模型法
参考答案：A
参考解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
14[单选题] 单位的两名与你关系都很好的同事之间发生分歧时，你会( )。
A.分别听取两人的解释，尝试去解决问题
B.为了不影响人际关系，暂时与他们保持距离
C.根据自己的判断，指出错误的一方
D.假装不知道，继续与他们交往
参考答案：A
参考解析：B、D两项：当你的两个好朋友发生矛盾，你应该采取一定的措施帮助他们解决矛盾，置之不理是不妥的。C项：根据自己的判断，指出错误的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有点太主观。此时应该听两个人解释，找出问题的所在，尝试去解决问题。
15[简答题]某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。
实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大;越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?
(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。
参考解析：评分标准：
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题:
①没有对不同的部门进行区别对待,搞“一刀切”,产品项目部就是一个典型事例;
②没有建立一套科学合理的绩效考评体系,考核的人为因素影响过大;
③没有建立相关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等;
④没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。
(2)对“末位淘汰制”的评析：
①末位淘汰制在实施之初,针对人浮于事等问题的改善较为有效，当公司管理步入正轨，并不一定会取得较好的效果;
②末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏激励机制;
③末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性;
④末位淘汰制的持续和不当使用，有可能使员工产生不公平感和危机感,容易产生抵触情绪，影响绩效水平的提高。
(3)建议从以下几个方面加以改进:
①健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额，工作分析等工作)，建立一套科学合理的考核评价体系;
②采用多种管理模式，如KPI法、360度考评方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考评,尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰;
③建立完善的内部员工流动制度,强化培训,提高后进员工的岗位技能水平。
16[多选题]对培训效果进行学习评估的时间应为( )
(A)半年或一年以后
(B)课程结束时
(C)三个月或半年以后
(D)课程进行时
(E)公司进行绩效评估时
参考答案：BD
17[多选题]撰写培训效果评估报告时，概述评估实施的过程部分要交待清楚评估方案的( )
(A)设计方法
(B)抽样统计方法
(C)原始数据
(D)资料收集方法
(E)量度指标
参考答案：ABDE
参考解析：评估实施过程是评估报告的方法论部分。撰写者要交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
18[多选题]行为导向的主观考评方法，主要有( )
(A)关键事件法
(B)选择排列法
(C)成对比较法
(D)强制分配法
(E)行为定位法
参考答案：BCDE
19[多选题]组织通过工作研究可以实现( )
(A)劳动组织最优先
(B)工作环境条件安全化
(C)人工操作规范化
(D)定额水平先进合理化
(E)人机配置合理化
参考答案：ABCE
参考解析：进行工作研究，最终实现劳动组织最优化，工作环境条件安全化，作业流程程序标准化，人工操作规范化，人机配置合理化，生产产出效率化的目标。
20[多选题]制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有( )
(A)后继效应
(B)评价指标对考评的影响
(C)自我中心效应
(D)评价标准对考评的影响
(E)员工绩效的分布误差
参考答案：ACDE
参考解析：绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受以下各种问题的制约和影响：一、分布误差，二、晕轮误差，三、个人偏见，四、优先和近期效应，五、自我中心效应六、后继效应，七、评价标准对考评结果的影响。
出国留学网人力资源管理师考试 栏目推荐：