17.企业一个完整的结构面试程序包含有( )。
A.面试的准备阶段
B.面试的实施阶段
C.面试的总结阶段
D.面试的评估阶段
E.面试的评价阶段
参考答案：ABCE
18.如果你发现你要好的朋友背着你在上司面前说你的坏话，你该怎么办?( )
A.不与这个朋友计较
B.利用各种机会同他交流
C.利用各种机会与上级沟通
D.使有关领导对朋友的错误有所认识
E.使上级对自己有一个正确的认识和评价
参考答案：ACE
19.要想面试能顺利进行，一般面试指南包括( )。
A.面试团队的组建
B.面试准备
C.面试提问分工和顺序
D.面试提问技巧
E.面试评分办法
参考答案：ABCDE
20.面试考官培训内容包含( )。
A.培训内容提要
B.提问提纲 伫提问的技巧
D.追问的技巧
E.评价标准的掌握
参考答案：CDE
二、案例分析题
1.YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。
该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)企业选配培训师的基本标准是什么?
(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?
(3)如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?
(1)企业选配培训师的基本标准
参考答案：
① 具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;
②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;
③具有培训授课经验和技巧;
④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;
⑤具有良好的交流与沟通能力;
⑥具有引导学员自我学习的能力;
⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;
⑧积累与培训内容相关的案例与资料;
⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;
⑩拥有培训热情和教学愿望。
(2) 面试中应该注意避免的常见问题：
参考答案：
①面试目的不明确;
②面试标准不具体;
③面试缺乏系统性;
④面试问题设计不合理;
⑤面试考官的偏见。
(3)无领导小组讨论的优势：
参考答案：
①应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质;
②能观察到被试之间的相互影响;
③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价;
④能依据被试的多种能力要素和个性特质;
⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率;
⑥能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异;
⑦能节省时间，测评的效率很高;
⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。
2.某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。
在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作?
参考答案：为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：
①收集必要的相关资料和数据。
②组织强有力的测评小组。
③制定测评方案。
A.确定被测评对象范围和测评目的;
B.设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;
C.编制或修订员工素质能力测评的参照标准;
D.选择合理的测评方法。
(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素?
参考答案：对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：
①沟通协作;
②组织能力;
③监控;
④培养与指导他人;
⑤团队精神;
⑥激励下属;
⑦绩效导向。