11.性格内向的人，遇到问题宁愿自己解决，也不愿意说出来，他们更愿意独立工作也不愿意参加集体活动。在当面交流时，除非他们觉得有很重要的事情要说，否则，他们大多保持沉默。他们对滔滔不绝的谈话会感到不舒服。性格外向的人喜欢关注外部的事情，遇到问题往往就喜欢讲出来。他们对参加交谈感到很适应和舒适。在他们看来，性格内向的人想得太多了。性格外向的沟通风格是( )。
A.愿意独立工作
B.不喜欢讲出问题
C.对交谈感觉适应与舒适
D.大多沉默
参考答案：C
12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别( )。
A.1或2个
B.2或3个
C.3或4个
D.4或5个
参考答案：C
13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是( )。
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
参考答案：B
14.参在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是( )。
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
考答案：C
15.高层管理者是企业管理的决策人，在设计绩效管理系统中，更多从决策和总体层面调控绩效系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程。直线管理者在绩效管理中通常担任考评者的角色。他们直接面对员工和部门绩效，对员工和部门的绩效状况最了解。在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )。
A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
参考答案：C
16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于( )。
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
参考答案：B
17.个人工作胜任力的考核项目，以岗位工作为基准进行设计。对岗位胜任力的识别，研究者通常使用行为事件访谈法，或者使用问卷法，并采用任务分析法作为补充。为了方便起见，有很多企业使用问卷法。胜任力识别通常使用( )。
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
参考答案：C
18.目标管理要取得成效，必须保持其( )。
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
参考答案：B
19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( )。
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
参考答案：C
20.以平衡计分卡为基础建立企业的绩效评估体系，一般需要经由四个基本程序：建立愿景、沟通、业务规划、反馈与学习。平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )。
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
参考答案：D