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人力资源管理师2017二级检测题及答案

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  一、简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类,以及企业组织结构设计程序和方法:

  参考答案:

  【组织结构设计的基本原理】

  1、组织理论

  2、组织设计理论

  3、组织设计的原则

  【新型组织结构种类】

  1、超事业部制

  2、矩阵制

  3、多维立体组织

  4、模拟分权组织

  5、流程型组织

  6、网络型组织

  【组织结构设计的程序与方法】

  1、组织的职能设计

  程序:职能分析-职能调整-职能分解。

  方法:基本职能设计-关键职能设计。

  2、组织的部门设计

  程序:部门纵向结构设计(管理幅度设计、管理层次设计)--部门横向结构设计--管理和业务部门的组合

  方法:

  (1)部门纵向结构设计:

  ①管理幅度设计方法:经验统计法、变量测评法

  ②管理层次的设计方法:

  a.按照企业的纵向职能分工,确定企业的管理层次;

  b.有效的管理幅度与管理层次成正比;

  c.选择具体的管理层次;

  d.对个别管理层次做出调整。

  (2)部门的横向结构设计方法:

  a.从企业总体结构来看,分为:自上而下法、自下而上法、业务流程法。(多选)

  b.按照不同对象和标志,还包括:按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。

  (3)企业各个管理和业务部门的组合

  a.以工作任务为中心来设计部门结构。

  b.以成果为中心来设计部门结构

  c.以关系为中心来设计部门结构

  二、简述工作岗位设计的基本原则和内容,工作岗位设计的基本方法,以及岗位工作扩大化与工作丰富化设计的方法

  参考答案:

  【工作岗位设计的基本原则】

  1、明确任务目标的原则

  2、合理分工协作的原则

  3、责权利相对应的原则

  【岗位设计的基本方法】

  1、传统方法研究步骤:

  选择研究对象;用直接观察法记录全部事实;分析观察记录的事实,找出改善方案;通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法;贯彻执行新方法。

  具体应用的技术:程序分析(作业程序图、流程图、线图、人-机程序题、多作业程序图、操作人程序图)、动作研究(人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计)

  2、现代工效学的方法

  3、其他可以借鉴的方法(工业工程的功能:规划、设计、评价、创新)

  【岗位工作扩大化与丰富化设计方法】

  1、岗位宽度扩大法:延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;

  2、岗位深度扩大法:岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计;

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