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2017高级人力资源管理师模拟试题及答案
1[简答题] 简答制定企业集团人力资本战略对实现企业集团总体战略的重要作用。
参考解析：
(1)人力资本战确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战目标。与其他战一样，人力资本战是为提高企业管理水平而制定的一种方向性行动计划，它提供了通过人力资本管理而保持竞争优势的企业集团的行动思路，即在变化的环境中将人力资本管理作为企业整体战的重心。
(2)通过人力资本战，有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点，理顺人力资本管理中的各种关系，分清主次，抓住重点，逐步实现企业总体战规划的愿景。
(3)通过人力资本战的制定，可以把人力资本管理与企业集团的总体战联系在一起。人力资本战所面对和重点解决的问题越清楚，两种战的联系就越紧密，工作的目标就越明确，人力资本战对企业总体发展的贡献率就越大。
(4)人力资本战有助于指导所有的人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具影响力的人力资本问题展开。
2[简答题] 简述战略性绩效管理系统模型的组成。
参考解析：
(1)组织架构。
(2)组织文化。
(3)战目标子系统。
(4)绩效管理子系统。
(5)战性绩效管理工具。
3[简答题] 如何对平衡计分卡的有关数据进行处理?
参考解析：
(1)确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。确定权重一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家。
(2)数据综合处理。在确定了各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到的，从而得到整个平衡计分卡的总体得分。
(3)数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较以及员工个人间的平衡计分卡比较。
4[简答题] 销售人员的工作价值如何衡量?对该类人才有何特殊要求?企业应采取何种薪酬政策和措施?
参考解析：
(1)销售人员工作价值的衡量。
1)销售人员的工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策技能。
2)销售人员的工作价值取决于企业整体的绩效。
(2)人员素质的特殊要求。
1)销售人员通常是年富力强、知识面广、多专长的人员。
2)这部分人较多的是重视“激励成果”及“承诺”。
3)他们擅长沟通及信息的取舍。
(3)具体的薪酬政策和措施。
1)薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享。
2)由于中高级营销人才相对短缺，他们的薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高。
3)对于市场开发、市场占有率有重大突破应给予特殊奖金鼓励其自身价值的实现。
5[简答题] 简答基本年薪是如何确定的。
参考解析：基本年薪应以经营者的劳动力市场价位为基础，考虑其经营企业的总资产、销售收入规模和企业状况等因素确定。