8.影响销售渠道选择的因素有( )。
A.企业因素
B.市场因素
C.外交关系因素
D.国家法律约束
E.中间商的特性
【答案】ABDE
【解析】影响销售渠道选择的因素有：产品因素、市场因素、企业因素、企业的营销意图、国家法律约束、中间商的特性等。
9.劳动资源的稀缺性具有的属性包括( )。
A.人所共知，生产赖以消费
B.劳动资源的稀缺性具有绝对属性
C.客观上存在着制约满足人类需要的力量
D.任何一个既定的量与无限性相比，总是不足的
E.劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性
【答案】BDE
【解析】劳动资源的稀缺性具有的属性包括以下三点。①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。一定时期，社会可支配的劳动资源无论其绝对量有多大，但总是一个既定的量。任何一个既定的量与无限性相比，总是不足的，即具有稀缺性。②劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
10.对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括( )。
A.态度调查
B.原始记录
C.现场观察
D.定额标准
E.统计日报
【答案】BCE
【解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发、培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法有原始记录、现场观察和统计日报三种。
11.劳动安全卫生管理制度包括( )。
A.安全生产责任制度
B.安全生产教育制度
C.安全生产检查制度
D.安全卫生认证制度
E.生理卫生检查制度
【答案】ABCD
【解析】劳动安全卫生管理制度的种类包括：①安全生产责任制度;②安全技术措施计划管理制度;③安全生产教育制度;④安全生产检查制度;⑤重大事故隐患管理制度;⑥安全卫生认证制度;⑦伤亡事故报告和处理制度;③个人劳动安全卫生防护用品管理制度;⑨劳动者健康检查制度。
12.优秀的领导者在情感智力因素上表现突出的方面有( )。
A.自我情绪认识能力
B.情绪控制力
C.自我情绪调节能力
D.认知他人情绪的能力
E.处理人际关系的能力
【答案】ABDE
【解析】优秀的领导者在五个情感智力因素上表现突出：①自我情绪认识能力，指对自身状态的感知力;②情绪控制力，指针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;③自我激励，指树立目标并努力去实现它的能力;④认知他人情绪的能力，指正确地判断、了解和分享他人情感的能力;⑤处理人际关系的能力，指能充满情感地与他人建立联系的能力。
13.人力资源开发的主要内容包括( )。
A.人才发现
B.人才培养
C.人才教育
D.人才调剂
E.人才使用
【答案】ABCDE
【解析】人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用、调剂等诸多管理活动。
14.下列关于平衡计分卡的说法，正确的有( )。
A.是先进的绩效衡量工具
B.适用于政府部门
C.是核心的战略管理与执行工具
D.不适用于行业
E.是理念十分先进的“游戏规则”
【答案】ABCE
【解析】平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特·卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于：①是一个核心的战管理与执行的工具;②是一种先进的绩效衡量的工具;③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式;④是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。
15.诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，其特点有( )。
A.结果不公开
B.过程强调客观性
C.有较强的系统性
D.了解现状时，测评内容全面
E.查找原因时，测评内容精细
【答案】ACDE
【解析】诊断性测评的主要特点在于：①测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状);②结果不公开;③有较强的系统性。诊断性测评从表面特征观察人手，继而深入分析问题，查找原因，作出诊断，最后提出对策方案。
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